Structura organizațională este o hartă a modului în care funcționează afacerea dvs. în ceea ce privește ierarhia decizională, autoritatea de supraveghere și plasarea angajaților cu responsabilități funcționale similare. Fiecare design organizațional are propriile avantaje și dezavantaje unice, iar cunoașterea factorilor care determină structura organizațională vă poate ajuta să alegeți structura care se potrivește cel mai bine cu tipul de afacere, cu filosofia industrială și operațională.
Interacțiunea cu clienții
Gradul în care angajații dvs. din prima linie trebuie să interacționeze cu clienții este un factor determinant în alegerea ierarhiei decizionale a companiei dvs. Dacă angajații dvs. de nivel inferior îndeplinesc doar funcțiile de rutină pentru clienți, cum ar fi funcționarea casei de marcat și repartizarea pardoselilor de vânzare cu amănuntul, atunci o structură organizațională mai înaltă, cu luarea deciziilor centralizate, se poate potrivi nevoilor dumneavoastră. Dacă, totuși, lucrătorii dvs. de nivel inferior trebuie să ia decizii rapide în mod constant pentru a negocia cu cumpărătorii, pentru a potoli clienții deranjați, pentru a se angaja în servicii personalizate sau pentru a oferi opțiuni personalizate de returnare a mărfurilor, atunci probabil că vor avea nevoie de un grad mai mare de autonomie și control decizional. În acest caz, poate fi preferată o structură organizațională mai plată și mai descentralizată.
Sensibilitatea datelor
Sensibilitatea datelor utilizate în operațiunile dvs. și mediul juridic care acoperă utilizarea și stocarea datelor poate fi un factor important în designul organizațional. Întreprinderile, cum ar fi firmele de consultanță financiară, care utilizează o cantitate mare de date financiare personale în prestarea serviciilor, pot fi mai potrivite pentru o structură organizațională în care angajații din front-line acționează aproape în mod autonom în relațiile cu clienții care îi sunt desemnați numai. O structură în mare măsură descentralizată poate asigura că datele sensibile sunt văzute doar de cei care o solicită și că informațiile despre clienți nu sunt împărtășite între agenții companiei.
O companie care se ocupă de informații nesensibile sau publice poate, totuși, permite să mențină o structură organizațională mai înaltă și mai centralizată, în care informațiile de la vârf pot curge prin toate nivelurile companiei fără a crea riscuri excesive de securitate.
Valoarea inovației
Întreprinderile în care inovarea este un factor determinant al competitivității susținute vor funcționa probabil mai bine cu o structură organizatorică netedă.Asigurarea faptului că toți angajații au capacitatea și responsabilitatea pentru inițiativele de inovare și oferindu-le un mediu fără pericol pentru a introduce noi idei va permite unei companii inovatoare, cum ar fi o firmă de dezvoltare software, să accelereze inovarea prin eliminarea nivelurilor de aprobare și păstrarea poarta politică din procesul de generare a ideilor.
Considerații de marketing
Dacă afacerea dvs. servește pe piețe distincte segmentate pe criterii geografice, demografice sau alți factori care se disting foarte clar, o structură divizată poate permite companiei dvs. să răspundă mai mult nevoilor unice ale grupurilor de consumatori vizate. Funcția de publicitate, de exemplu, este probabil în mare măsură ineficientă dacă o singură campanie de publicitate este lansată în trei țări diferite. Având o mică echipă de marketing atașată fiecărei țări distincte în acest exemplu, vă puteți permite să creați trei inițiative de publicitate separate, fiecare vizând preferințele și modelele de cumpărare ale culturii vizate.
Potrivit dept.lamar.edu, o structură funcțională poate să vă satisfacă mai eficient nevoile dacă afacerea dvs. comercializează produse nediferențiate pentru care modelele de cerere sunt similare între toate grupurile dvs. de consumatori. Producătorii de petrol, de exemplu, nu sunt susceptibili să facă mari schimbări atunci când comercializează diferite grupuri geografice.
