Controlul calității este o necesitate pentru orice afacere care are ambiții de succes. O viziune bună, un plan de marketing și o producție de volum mare sunt toate oferite fără a exista un sistem care să asigure o calitate consistentă. Dacă consumatorul este în mod regulat dezamăgit, atunci vă întoarceți la locul unu. Există mai multe strategii de control al calității din care puteți alege, în funcție de natura afacerii și a angajaților dvs.
Imbunatatire continua
Deși nu doriți să îmbrățișați schimbările de dragul schimbării, de asemenea, nu doriți să vă mulțumiți pentru ceva care poate fi îmbunătățit. De aceea, bunul simț este probabil unul dintre cele mai importante elemente ale îmbunătățirii continue. Analizați în mod constant fiecare aspect al producției pentru a vedea unde pot fi făcute îmbunătățiri. Încurajați feedback angajat. Din moment ce nu puteți fi acolo pentru fiecare etapă de producție, angajații sunt într-o poziție excelentă de a vă informa despre ceea ce face sau nu.
Monitorizarea angajaților
Formarea forței de muncă este un proces continuu, fluid. În plus, oferindu-le instrumentele necesare pentru a-și face treaba corect prima dată, ar trebui să aveți și cursuri de formare periodică pentru a-și întări abilitățile sau pentru a da noi cunoștințe. Cele de pe prima linie sunt cele care vă afectează linia de jos, deci este inteligent să vă asigurați în mod regulat că își fac treaba la standard. Delegarea inteligentă este importantă prin această strategie; având o echipă de conducere potrivită este esențială.
Greșeala-proofing
Greșelile sunt o strategie bună pentru companiile cu volum mare. Cu cât este mai rapidă și mai prolifică compania dvs., cu atât procesul de producție devine mai predispus la eroarea umană. Prin elemente de fabricație care protejează greșelile, nu numai că vă asigurați o producție de volum mare, dar, de asemenea, garantați că produsul dvs. va fi cu 100% mai ridicat decât cel standard. De exemplu, dacă fabrică dvs. face bomboane grele, au presetat matrite, astfel încât toate vor avea aceeași dimensiune.
Raportul clienților
În timp ce probabil că ați stabilit standarde înalte pentru produsul companiei dvs., nu vă doare niciodată să ascultați ceea ce au de spus clienții dvs. În cele din urmă, punctul lor de vedere este important, indiferent de intențiile voastre bune. Realizarea de sondaje regulate și oferirea de stimulente pentru completarea acestora. De exemplu, dacă sunteți un dealer auto, oferiți un mic voucher de recompensă pentru cash back în momentul achiziționării, dacă un client completează un studiu de satisfacție.
