Serviciul pentru clienți excepțional merită un compliment. În timp ce puteți să oferiți întotdeauna o mulțumire verbală și un compliment la momentul serviciului, urmărirea cu un compliment oficial permite conducerii să recompenseze angajatul care a livrat serviciul clienți restante și îi dă angajatului satisfacția de a ști că munca lor a fost apreciată. Direcționarea complimentului către conducerea angajatului sau conducătorul companiei sau publicarea acestuia în public încurajează compania să-și continue cultura de serviciu.
Pune-ți complimentul în scris. Un e-mail sau o scrisoare permite ca complimentul să fie împărțit în întreaga companie.
Adresați-vă complimentul angajatului care a furnizat serviciul sau șeful lor direct. Dacă vă faceți timp să aflați numele administratorului angajatului care a furnizat serviciul pentru clienți, adresarea complimentului le permite să recunoască performanța angajatului.
Citează exemple specifice de ceea ce a făcut serviciul pentru clienți atât de remarcabil. Dacă angajatul a rămas în pauza de masă pentru a vă ajuta sau a urmări un articol în afara stocului, descrie exact ce au făcut pentru a vă ajuta.
Transmiteți-vă complimentul CEO-ului sau președintelui companiei. Complicația dvs. are un impact potențial mai mare dacă trimiteți o copie direct în partea de sus.
Trimiteți un compliment cu biroul local de afaceri mai bun. Biroul Better Business recunoaște companiile care prezintă bunele practici de afaceri, cum ar fi serviciul excelent pentru clienți.
Spune-le prietenilor tai. Referindu-se la companie sau individul prietenilor tăi își sporește afacerea și împărtășirea complimentelor prin intermediul unui site de recenzare online sau doar prin a-ți spune prietenilor și vecinilor permite complimentelor tale să facă o mare diferență.
