Orice companie care vinde produse clienților folosește o formă de măsurare a performanței vânzărilor pentru a evalua calitatea muncii unui angajat și pentru a ajuta la identificarea zonelor de dezvoltare.
Identificare
Performanța vânzărilor utilizează date brute privind numărul de clienți pe care un asociat de vânzări le vorbește în comparație cu numărul de vânzări efective. Prin revizuirea performanței de vânzări a unui angajat, un manager de performanță în vânzări își poate determina punctele forte și punctele slabe.
Semnificaţie
Performanța vânzărilor poate indica rata de loialitate a clienților față de companie sau de un anumit angajat. Fidelizarea clienților se referă la clienții care cumpără în mod regulat produse de la firmă și îi adresează altor clienți la magazin. Îmbunătățirea performanței vânzărilor poate spori automat numărul de clienți fideli.
Tipuri
Cotele lunare de vânzări sunt un alt aspect al performanței vânzărilor. Stabilirea obiectivelor lunare pentru fiecare angajat pe baza înregistrărilor sale anterioare de vânzare poate ajuta la determinarea faptului că își asumă tehnicile de vânzări sau că se află în urmă.
consideraţii
Performanța vânzărilor poate indica, de asemenea, dacă un departament are un personal excesiv. Comparând numerele de vânzări bazate pe suma monetară folosită pentru personal, managerii pot determina niveluri ideale de personal.
