Comunicarea corporatistă transmite mesajul strategic al companiei către toate segmentele sale de public: clienții și companiile potențiale, acționarii, angajații și autoritățile de reglementare. Aceste comunicații creează și păstrează brandul companiei și îi ajută pe toți să se mute în concert cu misiunea companiei. La fel ca în orice aspect al afacerii, performanța comunicărilor corporative necesită evaluare; astfel încât obiectivele sunt scrise astfel încât succesul sau eșecul poate fi măsurat.
Conștientizarea
Întreprinderile de comunicații corporative stabilesc în mod obișnuit obiective în ceea ce privește îmbunătățirea gradului de conștientizare în rândul publicului larg al poziției unui produs sau organizațional Comunicațiile ajung la aceste segmente de public într-o varietate de moduri: mass-media sociale, mass-media tradițională, relații personale, rapoarte anuale și buletine informative pentru intranet sau angajați. Obiectivele se învârt în jurul unui anumit mediu sau mesaj. De exemplu, un obiectiv ar putea fi întâlnirea în mod regulat cu toți jurnaliștii sau analiștii care scriu despre compania dvs. Un altul ar putea fi faptul că 60% dintre cumpărători de autoturisme vor spune într-un sondaj că au auzit că o organizație independentă ți-a clasat mașina ca pe locul 1 pentru siguranță. Exemple de obiective de comunicare internă sunt faptul că 80% dintre angajați indică în sondaje că înțeleg motivul concedierilor sau că angajatorul răspunde la întrebările individuale ale angajaților privind modificările beneficiilor în termen de două ore.
Obiectiv orientat Acțiune
Cunoașterea unui produs sau a unei singure probleme nu îi determină pe oameni să se îndrepte spre misiunea companiei. Companiile de comunicații corporative trebuie, de asemenea, să stabilească obiective în ceea ce privește comportamentele, angajamentul sau rezultatele. De exemplu, îmbunătățirea menținerii angajaților cu 10%, având 90% dintre clienți, oferă recenzii excelente sau foarte bune pe rețelele sociale, cu o creștere a ratingurilor pozitive cu 10%, creșterea vânzărilor unui nou produs cu 50% supraviețuiesc negativ cu patru la unu. Înainte de stabilirea obiectivelor legate de acțiune, companiile își cercetează industria și istoria companiei și efectuează sondaje sau focus grupuri pentru a stabili un obiectiv rezonabil, potrivit lui Alice Brink, un comunicator de afaceri acreditat, în "Planificarea comunicării: măsura vine primul și ultimul", 2013.
Performanța la buget
Succesul în afaceri se referă la profit; adică dacă veniturile dvs. depășesc costurile. Deși valoarea anumitor aspecte ale comunicărilor corporative, cum ar fi acoperirea mediatică pozitivă, va fi dificil de identificat direct într-un model venit / cost, unele obiective vor reflecta rentabilitatea investițiilor în comunicațiile corporative. De exemplu, un obiectiv ar putea fi atingerea obiectivelor de vânzări fără o creștere a personalului de marketing sau o creștere a cheltuielilor de marketing cu mai mult de 10%. Alte obiective s-ar putea concentra asupra numărului de întrebări din partea mass-media sau a numărului de întrebări referitoare la beneficiile angajaților la care au răspuns răspunsurile de comunicare ale întreprinderilor.
