Oferirea unei revizuiri a performanței pentru un subperformant poate fi o propunere dificilă. Vreți să aduceți atenția angajaților asupra comportamentului sărac, astfel încât să o poată corecta, totuși nu doriți să pedepsiți angajatul sau să-l descurajeze să se îmbunătățească. Frazarea pentru revizuirea negativă înregistrează un echilibru între tact și dovezile bazate pe fapte.
Pentru fiecare negativ, dați un pozitiv
Angajații sunt judecați conform mai multor criterii, deci chiar dacă un lucrător nu se descurcă într-o singură zonă, el mai poate face relativ bine în altele. Revizuirea dvs. poate aborda diferite dimensiuni ale postului și modul în care angajatul se ocupă de fiecare set de competențe, notând aspectele negative, în timp ce recunoaște simultan atributele pozitive. Pentru o analiză negativă asupra dimensiunii de rezolvare a problemelor, ați putea spune: "John repetă greșelile și nu pare să învețe din cauza eșecului", dar apoi aplaudă abilitățile sale în domeniul serviciilor clienților și capacitatea de a "primi în mod consistent note mari de la clienți satisfăcuți".
Demonstrați impactul asupra echipei
Locurile de muncă nu sunt doar seturi de competențe tehnice, ci și abilități și atitudini moi care sunt de dorit de către o companie. Atunci când un lucrător îndeplinește prost aceste abilități, poate fi util să copiați comentariile aparent abstracte, fie cu o remarcă despre impactul acesteia asupra locului de muncă, fie cu o sugestie de schimbare. "Edith își schimbă frecvent mintea" poate fi suplimentată cu "Acest lucru poate avea un efect negativ asupra echipei". Sau "Doug pare să aibă unele dificultăți cu managerii din afara echipei sale și ar trebui să lucreze pentru a le rezolva".
Discutarea metodelor de îmbunătățire
Atunci când scoateți în evidență performanțele nedorite, formați-vă expresiile negative de revizuire a performanței în contextul criticii constructive. Începeți cu scopul de a vorbi, cum ar fi "Am o preocupare cu privire la interacțiunile cu ceilalți". Apoi îndreptați-vă către o observație specifică, cum ar fi "Ieri la întâlnire, ați întrerupt-o pe d-na Brewster și ați făcut observații disprețuitoare în timpul prezentării ei". Urmați cu reacția, cum ar fi: "Doamna Brewster sa uitat jenată și m-am simțit insultat". Punerea la pământ a observațiilor dvs. le face mult mai ușor pentru înțelegerea destinatarului.
Dați persoanei o șansă să răspundă: "Orice gânduri despre asta?" Încheiați discuția cu sugestii concrete, cum ar fi "Participarea la o echipă înseamnă a fi capabil să ascultați puncte de vedere diferite". Sugestiile dvs. ar trebui să includă propuneri specifice de formare suplimentară, dacă este necesar.
Împrumutați și reformulați din pozitiv
Biroul de Dezvoltare a Resurselor Umane al Universității din Wisconsin observă că o revizuire a performanței și una rea nu sunt neapărat diferite: prin schimbarea cuvintelor pe care le sublințiți, puteți lua în esență același conținut de bază și reformulați, după caz. Astfel, pentru o revizuire negativă a delegării sarcinilor către subordonați, puteți recicla aceleași fraze cheie dintr-o revizuire pozitivă a acestui set de competențe, pentru a spune: "Dagmar trebuie să lucreze la delegarea sarcinilor de rutină pentru a-și îmbunătăți eficacitatea managerială".
