În majoritatea tranzacțiilor comerciale, se așteaptă ca clienții să plătească atunci când sunt achiziționate bunurile sau serviciile prestate. Unele companii permit clienților să trimită o plată după acest fapt, iar altele permit clienților să efectueze plăți în rate în timp. Acest lucru funcționează foarte bine de cele mai multe ori, și puține întreprinderi au probleme cu un număr mare de clienți care nu plătesc. Cu toate acestea, atunci când apar probleme de plată a clienților, întreprinderile trebuie să ia pașii corespunzători pentru a primi plata. Unul dintre primii pași este adesea o scrisoare de plată.
Puneți-vă numele sau numele companiei, adresa, informațiile de contact, cum ar fi numărul de telefon și adresa de e-mail și data din partea din dreapta sus a paginii. Puteți să utilizați antetul companiei centrat în partea de sus a paginii în loc să introduceți informațiile dvs., dar trebuie să includeți încă data în partea dreaptă.
Plasați numele clientului, adresa și numărul contului, dacă este cazul, șase linii din partea de sus a paginii, în partea stângă.
Dați suma pe care clientul o datorează în primul paragraf. Începeți scrisoarea printr-o declarație precum: "Această literă trebuie să solicite plata în valoare de (necompletată)." Spuneți clientului data la care ar fi trebuit să trimită plata.
Spuneți clientului data până la care trebuie să vă trimită plata. Stați dacă doriți să acceptați o plată mai mică sau să elaborați un plan de plată.
Spuneți clientului consecințele neplății continue în al doilea paragraf. Acestea includ taxe, majorări ale ratei dobânzii, procese sau trimiterea de conturi către agențiile de colectare.
Mulțumim clienților pentru afacerea sa și pentru atenția acordată în timp util problemei din ultimul paragraf. Invitați-l să vă contacteze cu întrebări. Introduceți numele complet și titlul postului dvs. în partea de jos a paginii. Puneți semnătura deasupra numelui tastat.
