Drepturile consumatorilor au devenit lege în 1972 în timpul mandatului președintelui Kennedy. Există zeci de grupuri și organizații de advocacy care să ajute consumatorii care consideră că au fost profitați. Cu toate acestea, fiecare consumator are mai multe responsabilități proprii pentru a asigura drepturile enunțate în Bill of America privind drepturile consumatorilor.
sfaturi
-
Cinci responsabilități ale consumatorului includ informarea, citirea și respectarea instrucțiunilor, utilizarea adecvată a produselor și a serviciilor, vorbind împotriva contravențiilor și cumpărarea legală a bunurilor și serviciilor.
Informați-vă înainte de a achiziționa
În timp ce consumatorii au dreptul de a fi informați, aceștia trebuie, de asemenea, să se informeze cât mai bine despre abilitățile lor privind cunoștințele despre produse și servicii. Indiferent dacă cumpărați echipament pentru casa sau primiți tratament la un spital, trebuie să știți ce alte produse similare sunt disponibile pe piață. Cu aceste informații aveți posibilitatea de a alege cel mai bun produs și serviciu pentru nevoile dvs.
Citiți și urmați instrucțiunile
Produsele vin cu instrucțiuni, avertismente și imprimare fină. Este o responsabilitate importantă a clienților să citească toată literatura care vine cu produsul sau serviciul pe care îl cumperi. Deseori vătămarea consumatorului, folosirea necorespunzătoare și ruperea se întâmplă atunci când instrucțiunile nu sunt urmate sau nu se citește o imprimare fină. Imprimarea fină care vine cu acordurile de carduri de credit și avertismentele privind jucăriile pentru copii sunt deosebit de importante pentru a fi utilizate.
Utilizați proprietățile produselor și serviciilor
În ciuda instrucțiunilor de citire sau a avertismentelor, mulți consumatori folosesc în mod intenționat produse. Utilizarea abuzivă intenționată a produselor este pedepsită prin lege în unele cazuri. Produsele de curățare din uz casnic pot fi folosite pentru a face droguri ilegale. Jucăriile care sunt menite a fi inofensive pot fi transformate în instrumente care provoacă durere. Aveți responsabilitatea de a utiliza serviciul și produsul pentru utilizarea cu care a fost destinat. Există mai multe utilizări pentru multe produse care sunt perfect legale; de exemplu, o rolă de scame poate fi de asemenea utilizată ca o lavetă pentru umbrirea lămpii.
Vorbiți împotriva greșelilor
Unul dintre principalele drepturi legale ale clienților este de a vă exprima și de a vă apăra atunci când simțiți că o companie sau o organizație v-a greșit. Aceasta este o alegere etică în speranța de a împiedica alți consumatori să fie nedreptățiți de aceeași afacere. Cele mai multe companii au un departament de reclamații pe care îl puteți apela pentru a susține că ați fost nedreptățit. Aveți, de asemenea, opțiunea de a contacta Biroul de afaceri mai bun, care are puterea de a soluționa litigiile clientului fără lege și de a informa o afacere despre problemele legate de serviciul clienți.
Aflați responsabilitățile consumatorului pentru cumpărare
Este posibil să pară fără îndoială, dar drepturile dvs. pentru consumatori sunt anulate în multe cazuri dacă nu ați cumpărat un bun sau serviciu în mod legal sau în modul în care acesta a fost intenționat să fie cumpărat. Acest lucru nu se aplică numai furtului unui produs în afara unui raft de magazin; se aplică, de asemenea, cumpărării bunului pe o piață secundară, cum ar fi cumpărarea de medicamente pe bază de rețetă de la un comerciant de stradă.
Chiar dacă ați cumpărat medicamente de la un bun prieten sau membru de familie, acesta este un mod ilegal de a obține binele. Dacă ați cumpărat o geantă furată de pe stradă, nu veți putea să mergeți la producătorul de geantă și să cereți o rambursare sau să vă plângeți de construcția defectuoasă.
