Companiile urmăresc diferite strategii de marketing pentru a atrage clienți mai degrabă către ei decât către concurenți. O strategie de diferențiere permite companiilor să comunice caracteristicile unice ale produselor lor și să creeze o nișă pentru produs. Strategiile de diferențiere au puncte forte și puncte slabe.
Produs unic
Un punct forte al unei strategii de diferențiere este că se bazează pe calitățile unice dintr-un produs. Compania analizează produsul specific și îl compară cu produse similare oferite de concurenți. După ce a comparat, compania creează o listă de caracteristici pe care produsele sale le conțin că lipsesc produsele concurenței. Aceste caracteristici diferențiază produsul, iar compania comunică aceste calități clienților prin interacțiunea individuală a clienților și prin includerea acestor informații în publicitate.
Reputatie
Unele companii se bazează pe reputația lor atunci când utilizează o strategie de diferențiere, folosind imaginea companiei ca o forță. Consumatorii se așteaptă ca unele companii să creeze caracteristici inovatoare în produsele lor, ca urmare a produselor anterioare ale companiei care au inclus caracteristici unice. Aceste companii își comercializează marca și afacerea prin comunicarea succeselor anterioare ca o indicație a performanței actuale și viitoare a companiei. Clienții recunosc compania și își conectează imaginea ca pe o companie care îndeplinește standarde diferite față de alte companii.
Customer Perception
O slăbiciune a folosirii unei strategii de diferențiere presupune provocarea schimbării percepției clienților. Mulți consumatori percep produsul ca fiind echivalent cu produsele alternative oferite pe piață la un preț mai mic. Luați în considerare cerealele. Companiile mari se străduiesc să-și diferențieze marca de cereale de o calitate superioară celei mai ieftine de cereale. Cu toate acestea, mulți consumatori cumpără cereale de marcă de magazin, deoarece consideră că produsele sunt echivalente.
Cost mai mare
Urmărirea unei strategii de diferențiere necesită o investiție financiară mai mare din partea companiei, o altă slăbiciune. Pentru ca o companie să convingă consumatorii că produsul său include caracteristici unice, trebuie să comunice aceste informații consumatorilor. Aceste companii folosesc publicitatea pentru a arăta consumatorilor diferențele. Anunțurile de televiziune și anunțurile de reviste vin la un cost ridicat pentru companie. Publicitatea prin poștă directă include plata pentru poștale pentru consumatori, indiferent dacă achiziționează produsul sau nu.
