Există trei tipuri principale de procesare a comenzilor. Ele diferă în metoda de procesare, dar toate primesc ordine, calculează plățile și sunt expediate de la vânzător către cumpărător. Fiecare tip de prelucrare oferă o evidență de referință pentru fiecare comandă.
Încasări de mână
Unele companii mici procesează ordinele de mână. Comercianții cu amănuntul oferă chitanțe pentru cumpărături, sumele totale la sfârșitul zilei, apoi scriu totaluri în registre. Deși sunt utile, pot apărea probleme deoarece registrul poate fi pierdut, totalurile introduse în coloana greșită sau sumele incorecte introduse. Comanda manuală a comenzilor este considerată cel mai puțin fiabil de procesare a comenzilor.
Centrele de apel
Destul de populară, procesarea prin intermediul unui call center permite companiilor să externalizeze procesul, dar totuși să păstreze accesul computerului la rezultate. Centrele de apeluri permit cumpărătorilor să efectueze apeluri și să comande produse, în timp ce angajatul din call center introduce comanda într-un computer pentru procesare. Centrele de apeluri își limitează funcția de angajare numai la preluarea și procesarea comenzilor clienților. Un exemplu ar fi achizițiile de catalog.
Internet
Dat fiind faptul că există o mică comunicare directă între cumpărător și vânzător într-o afacere bazată pe web, trebuie să existe o metodă eficientă, la timp și de încredere de procesare a comenzilor. Aceasta este locul unde excelează utilizarea Internetului ca metodă de procesare a ordinelor. Internetul permite un schimb rapid de informații și oferă o confirmare instantanee și o înregistrare vizibilă a tranzacției.
