Succesul unei afaceri se bazează în mare măsură pe oamenii aflați la conducerea sa. Pentru întreprinderile mici, acesta este, în general, proprietarul și partenerii de afaceri pe care îi aveți. Pe măsură ce compania dvs. crește, cu toate acestea, probabil veți adăuga o mulțime de oameni care au un interes financiar în afacerea dvs. Aceste persoane sunt cunoscute ca părți interesate.Menținerea fericită a acestor indivizi este o parte importantă a mutării afacerii dvs. în decursul anilor. Din fericire, există cele mai bune practici deja existente pe care întreprinderile de toate dimensiunile le pot urma pentru a asigura fericirea tuturor celor care investesc în afacerea dvs.
Importanța părților interesate
Uita-te in jurul tau. Sunt șanse să fiți înconjurați de părțile interesate, indiferent de cât de mare este afacerea dvs. Angajații pe care îi plătiți un salariu, persoanele care lucrează independent pentru dvs. și chiar vânzătorii care vă reîncarcă coolerul de apă și vă oferă spații de birouri pot fi clasificați ca părți interesate în compania dvs. Toate acestea depind de succesul afacerii dvs., cel puțin parțial, pentru propriul venit.
De asemenea, vă bazați pe acele părți interesate. Fie că vă susțin financiar sau operațional, ele formează fundamentul afacerii dvs. Aceștia acționează, de asemenea, ca ambasadori de marcă, spunându-le celorlalți despre lucrul grozav pe care-l faceți, indiferent dacă este vorba de mass-media socială sau în conversații cu alții. Doar ca un puternic sistem de suport personal vă menține în avans în cariera dvs., același sistem de asistență poate propulsa afacerea dvs. la nivelul următor. Cu toate acestea, acest sprijin merge în ambele sensuri și este important să lucrați și pentru a vă îngriji relațiile cu părțile interesate.
Găsirea bunelor părți interesate
Dacă tocmai începeți, ați putea întreba cum să găsiți părțile interesate de vârf și să-i convingeți să participe. Probabil că aveți deja cel puțin o persoană pe care vă bazați pentru sfat, dar este posibil ca acești oameni să nu beneficieze în vreun fel de afacerea dvs. Dacă sunteți o operațiune de o persoană, părțile interesate sunt doar persoanele și organizațiile care vă sprijină financiar, cum ar fi creditorul care vă oferă un împrumut de afaceri mic pe care lucrați să-l rambursați. Dacă angajați un agent independent pentru a vă crea sigla, această persoană va avea o miză în succesul afacerii dvs., atât în timp ce vă așteaptă să plătiți pentru munca efectuată, cât și în timp ce vă deplasați înainte, deoarece profesionistul utilizează logo-ul ca eșantion în portofoliul său.
Pe măsură ce începeți să căutați investitori și angajați angajați, aveți de fapt un control direct asupra modului în care investitorii dvs. vor fi implicați în succesul afacerii dvs. Căutați persoane care sunt încântați de munca pe care o faceți și care vor fi potrivite pentru cultura dvs. existentă. Comunicați cu claritate misiunea companiei dvs. și unde sperați să fie pe termen lung și pe termen scurt și veți găsi că vă atrageți în mod natural pe cei care se simt pasionați de ceea ce faceți.
Partea interesată vs. acționar
Două cuvinte pe care le puteți folosi folosite interschimbabil sunt "părțile interesate" și "acționari". În timp ce termenul "stakeholder" poate fi aplicat oricui este acționar într-o organizație, inversul nu este adevărat. O persoană poate avea o participație în afacerea dvs., dar nu deține acțiuni reale. Momentul în care o persoană devine acționar este atunci când acea persoană achiziționează acțiuni efective în organizația dvs. Dacă afacerea dvs. este listată la Bursa din New York, vor exista numeroase persoane pe care nu le-ați întâlnit niciodată care dețin o participație în afacerea dvs. prin intermediul acțiunilor pe care le dețin în ea.
Nu trebuie să mergeți public pentru a vinde acțiuni în compania dvs. Puteți vinde acțiuni investitorilor privați sau chiar puteți avea prieteni și membri ai familiei, care pun bani în schimbul unui procent din profiturile dvs. Pe măsură ce angajați noi angajați, capitalul propriu poate fi un avantaj de muncă care vă ajută să câștigați talente superioare față de concurenții din același spațiu. Nu numai că acest lucru îi va oferi un stimulent să rămână în compania dvs., dar va crea, de asemenea, o investiție emoțională în modul în care desfășoară afacerea dvs. Dacă faceți bine, aceștia beneficiază de creșterea numărului de acțiuni, ceea ce le stimulează să lucreze mai mult.
Ce este managementul părților interesate?
Gestionarea bună a părților interesate este vitală pentru succesul afacerii dvs. Când oamenii au făcut o investiție în ceea ce faci, ei sunt în mod natural interesați de modul în care o fac. Ca persoană care conduce această organizație, aveți o obligație față de părțile interesate. Nu mai sunteți singura persoană interesată de modul în care desfășurați afacerea dvs., deci va trebui să stabiliți un plan pentru a vă menține pe toți actualizați cu privire la modul în care se desfășoară lucrurile. Începeți cu o strategie de urmărire a performanței afacerii dvs., extrageți datele în rapoarte și comunicați în mod regulat aceste informații părților interesate principale.
Începeți cu documentația care transmite noilor veniți care este afacerea dvs., care sunt obiectivele dvs. și ce politici sunt pentru angajați și diverși parteneri de afaceri. Dacă intenționați să organizați întâlniri trimestriale sau anuale pentru a actualiza părțile interesate, documentați frecvența acestor întâlniri și planificați-le în avans. Puteți schimba întotdeauna datele mai târziu dacă cineva nu poate participa. Ar trebui să vă faceți singur sau un membru cheie al echipei dvs. disponibil pentru orice persoană interesată externă care are întrebări în intervalul dintre aceste date. De asemenea, va trebui să urmăriți în mod regulat planul de comunicare al părților interesate și să faceți actualizări după cum este necesar.
Părți interesate de proiect vs. părțile interesate din domeniul afacerilor
Dacă căutați înțelesul managementului părților interesate, veți găsi probabil o mulțime de informații legate de gestionarea proiectelor. Atunci când managerii de proiect sunt rugați să supravegheze un proiect, unul dintre primele lucruri pe care le fac este să identifice toți actorii principali și să le comunice cu privire la toate detaliile importante legate de acest proiect. Părțile interesate pot servi, de asemenea, ca surse de informare pentru managerii de proiect, care pot avea întrebări cu privire la obiectivele afacerii pentru un proiect. Spre deosebire de părțile interesate din sectorul de afaceri, managerii de proiecte sunt interesați în primul rând de asigurarea unui proiect specific, care rămâne pe drumul cel bun și care se încheie până la un termen stabilit, rămânând, de asemenea, într-un buget fix.
Un actor de afaceri, pe de altă parte, are un interes în afacerea generală. Aceasta nu înseamnă că părțile interesate nu se interesează de proiectele individuale din cadrul acestei organizații, mai ales dacă au un impact direct asupra succesului afacerii. Sunt șanse ca părțile interesate de proiect să fie, de asemenea, părți interesate în afacerea globală, însă nu toți cei interesați de afaceri vor fi clasificați ca părți interesate în fiecare proiect pe care îl faceți. Actorii dvs. externi, cum ar fi membrii consiliului de administrație, probabil nu vor fi implicați în activitățile zilnice asociate cu avansarea proiectelor individuale.
Managementul crizelor cu părțile interesate
Pe măsură ce vă planificați, ar trebui să vă gândiți și la modul în care veți rezolva orice criză care apare. Acest lucru ar putea fi ceva la fel de simplu ca un post on-line hot-contestat on-line sau ceva la fel de grav ca un defect al produsului care cauzeaza daune. O parte a așteptărilor părților interesate de gestionare se asigură că aceștia știu cât de curând posibil când se întâmplă ceva rău. Cea mai gravă posibilitate ar fi ca unul dintre părțile interesate cheie să învețe despre problema dvs. în știrile de seară sau prin intermediul unui asociat de afaceri.
În momentul în care știți despre o problemă, faceți rapid ceea ce puteți pentru a diminua daunele, deoarece programați, de asemenea, o întâlnire cu toată lumea care a investit în organizația dvs. Dacă aveți investitori sau acționari, acestea ar trebui să fie primul pas și ar trebui să facă parte și din decizia de a merge mai departe de aici. Odată ce ați prezentat un plan, organizați o întâlnire de mobilizare cu angajații dvs. și cu oricine altcineva care vă va ajuta să remediați daunele. Transparența este parte integrantă a succesului afacerii dvs., odată ce ați implicat părțile interesate.
