Întreprinderile de toate tipurile au diferite grupuri de părți interesate, care trebuie să fie fericite. Înțelegerea faptului cine sunt toți actorii interesați, nivelul lor de interes pentru compania dvs. și cât de mult efort trebuie depus pentru a păstra fiecare tip de participant satisfăcut pot deveni complicate. O hartă a părților interesate poate ușura sarcina.
Definiție
O hartă a părților interesate este un instrument de afaceri care vă permite să vedeți o reprezentare vizuală a diverselor părți interesate (individuale și grupuri) ale companiei dvs., nivelul lor de interes în companie și importanța acestora pentru companie. De obicei, arată ca o diagramă. Diferite părți interesate sau grupuri de părți interesate sunt clasificate și listate pe o diagramă în funcție de nivelul lor de interes și de puterea pe care o exercită asupra unei companii.
Scop
Părțile interesate au putere asupra companiei dvs. Unii dintre aceștia sunt persoane care dețin o cotă în companie. Alte părți interesate sunt clienții care cumpără produsele sau serviciile pe care compania le oferă. Cu toate acestea, alte părți interesate ar putea fi rezidenții zonei angajați de companie. Unele dintre acestea dețin mai multă putere și influență asupra companiei decât altele, iar unele dintre ele au o preocupare mai personală asupra acțiunilor companiei decât altele. O hartă a părților interesate vă ajută să stabiliți cine are cel mai mare potențial de a avea impact asupra companiei.
Crearea unei hărți
În timp ce mai multe părți interesate sau grupuri de părți interesate o companie are, cu atât mai complicată va fi o hartă a părților interesate, o simplă vă poate ajuta să vă dați o idee generală despre cum să creați hărți, precum și acele părți interesate pe care trebuie să le cunoașteți. Faceți o diagramă cu patru celule, două pe rândul de sus și două pe rândul de jos. Linia orizontală care trece prin ea reprezintă o etichetă "putere". Cei de sub linie dețin puterea asupra companiei, în timp ce cei de mai sus nu au. Deasupra diagramei, scrieți "nivelul de interes" și chiar sub acesta, deasupra fiecăreia dintre cele două rânduri scrieți "scăzut" și "înalt". În partea stângă a diagramei, deasupra "power" scrieți "low" mare "sub ea. Încă te lasă cu patru celule goale.În rândul 1 celula 1, scrieți "efort minim". În rândul 1 celula 2, scrieți "informați-vă." În rândul 2 celula 1, scrieți "păstrați mulțumit" și în rândul 2 celula 2 scrieți "jucători-cheie".
Utilizarea hărții
Acum, când aveți harta necompletată, tot ce lipsește este grupurile dvs. reale de părți interesate sau părți interesate. Gândiți-vă la cele patru grupuri-cheie de părți interesate ale companiei dvs. Etichetați fiecare persoană sau grup o literă A-D. Actorul dvs. "A" ar trebui să fie cel care necesită un efort minim și să meargă pe rândul 1, celula 1. În rândul 1, celula 2, plasați părțile interesate "B" sau cele care ar trebui să fie informate cu privire la acțiunile companiei. În rândul 2, celula 1, plasați părțile interesate "C" sau cele care trebuie să fie satisfăcute. În ultima celulă, plasați jucătorii-cheie. Când vă uitați la harta dvs., acum ar trebui să vedeți în mod clar principalii dumneavoastră actori interesați și ceea ce înseamnă fiecare grup pentru dumneavoastră.
