O notă de recunoștință grațioasă față de un client stimat vă poate oferi afacerii dvs. avantajul competiției. Vă mulțumim pentru notele actuale de oportunități de a se lega cu oamenii pe care afacerea dvs. depinde de a avea succes.
Stash cutter-ul cookie-urilor. Nu aplicați același protocol pentru fiecare literă. Lăsați-vă relația să dicteze deschiderea. Adresați-vă clienților pe care abia le cunoașteți prin numele de familie. Dacă ați cunoscut clientul pentru o perioadă mai lungă de timp sau sunteți în condiții prietenoase cu această persoană, utilizați numele.
Eschew casual. Da, este popular să scrieți "hi", "hello" sau chiar "hey", ca salut în e-mailuri, dar această notă de mulțumire este o formă de corespondență de afaceri. Deci, chiar dacă știți persoana suficient de bună pentru a se adresa lui prin numele său, utilizați "Dragă" în salutul dumneavoastră.
Specificați de ce scrieți. Poate fi ceva de la un general vă mulțumesc pentru o lungă relație cu un client loial, la o notă specifică de recunoștință pentru o anumită comandă. Dacă mulțumiți cuiva de ani de zile de patronaj, amintiți-vă un moment sau două plăcute pe care le-ați împărtășit cu clientul. Acest nivel de specificitate vă va elimina nota din domeniul scrisorii de temut.
Sprijiniți-vă cuvintele prin acțiuni. Exprimă-ți recunoștința cu ceva mai tangibil decât un simplu "mulțumesc". Oferiți un cadou sau oferiți clientului o reducere specială.
Amânați așezarea. Nu încercați să vindeți nimic clientului sau veți distruge tonul. Întreaga atenție ar trebui să se refere la modul în care doriți să vă exprimați aprecierea pentru loialitatea clientului.
sfaturi
-
E-mailurile sunt convenabile, dar vă puteți exprima grijuliu prin trimiterea către client a unei note scrise de mână pe stație fină.
Eschew clișee. Nu mulțumiți clientului pentru că "ne-a ajutat afacerea să crească" sau pentru oricare dintre sutele de alte fraze obosite pe care concurenții dvs. le vor folosi în scrisoarea lor. Misiunile astea se vor termina în coșuri de gunoi. Doriți clienților dvs. să vă prețuiească nota.
Avertizare
Evitați formarea prea formală a literei, deoarece aceasta poate avea un efect contrar.
