Cum să raportați un serviciu rău pentru clienți. Dacă aveți o problemă cu o companie și nu primiți ajutorul și asistența corespunzătoare din partea departamentului de service pentru clienți, este posibil să fiți timp să căutați ajutor în altă parte. Deși acest lucru ar trebui să fie considerat o ultimă soluție, este posibil să se raporteze către surse externe dacă o companie a fost nepoliticoasă, neglijabilă sau pur și simplu nu a reușit să vă ofere nivelul adecvat de servicii pentru clienți.
Începeți prin a contacta compania împotriva căreia aveți o plângere. Solicitați să discutați cu un manager pentru a raporta serviciul de relații cu clienții rău primit de la un angajat. Dacă aveți de-a face cu o companie mare și managerul nu este disponibil imediat, puteți cere mereu un număr de telefon pentru a apela mai târziu.
Scrieți o scrisoare CEO-ului companiei sau biroului central de management în cazul în care societatea este regională. Fiți politicoși, dar fermi și explicați ce doriți să facă compania pentru a vă satisface. Dacă doriți o rambursare, cereți una. În caz contrar, descrieți experiența dvs. cu reprezentantul serviciului pentru clienți, cu care ați avut o problemă.
Contactați site-ul Web al Armatei Serviciului Clienți pentru a raporta o plângere care a fost ignorată de către compania în sine (consultați Resursele de mai jos). CSA are un ton luminos și adesea folosește bancnote ca o modalitate de a face față problemelor legate de serviciul pentru clienți rău. Cu toate acestea, este posibil să utilizați site-ul pentru a găsi idei despre cum să vă plângeți, unde să vă raportați experiența și cum să rezolvați problema.
Contactați Biroul pentru afaceri mai bune dacă problema cu ajutorul serviciului pentru clienți rău a dus la pierderea banilor sau obținerea de informații despre un serviciu sau un produs (a se vedea resursele de mai jos).
Căutați în Shopper Grade, un site de servicii de clasificare și raportare a serviciilor pentru clienți (consultați Resursele de mai jos). Site-ul permite vizitatorilor să califice diferite companii în funcție de nivelul de servicii pentru clienți și oferă instrumente și sugestii privind modul de abordare a problemelor comune. De asemenea, vă oferă posibilitatea de a oferi recenzii și de a le avertiza pe ceilalți despre posibile probleme.
sfaturi
-
În timp ce Biroul pentru Bună Afaceri nu se ocupă direct de plângerile legate de serviciul clienți, odată ce ați pierdut bani din cauza lipsei de ajutor din partea unei companii, BBB vă poate ajuta.
