Solicitarea plății pentru o factură trecută datorată necesită o abordare care să echilibreze asertivitatea și profesionalismul. Păstrați înregistrări detaliate pentru a facilita procesul și urmăriți facturile după numărul și data serviciului. Definiți termenii de plată pentru fiecare factură, astfel încât să puteți face referire la politica companiei atunci când efectuați anchete de colectare și de urmărire.
Apel telefonic prietenos
Efectuați un apel telefonic pentru a solicita plata pe o factură târzie. Acest lucru poate fi deosebit de eficient dacă aveți o relație familiară cu clientul și presupuneți că întârzierea efectuării plății a fost o supraveghere. De exemplu, "Hi Stan, aceasta este Jane Smith cu compania ABC. Vreau să fiu sigur că ai primit factura pe care ți-am trimis-o pentru expedierea de luna trecuta. A fost datată 15 ianuarie 2015. Este cu zece zile mai târziu, așa că mă întreb dacă a fost pierdut? Vă pot trimite o copie chiar acum dacă vă place."
Apel telefonic formal
Dacă încercați să obțineți o factură plătită prin departamentul contabil al unei companii mari sau printr-un client individual necunoscut, este necesar un ton mai formal. Identificați-vă, fiți conștienți de natura apelului și faceți cererea dvs. "Aceasta este Jane Smith cu compania ABC. Apelez la factura # 1234 trimisă prin poștă pe 15 ianuarie 2015. Factura este în prezent neplătită și sunând astăzi să vă întreb ce fel de aranjamente de plată doriți să faceți."
Cerere scrisă
La fel ca apelurile telefonice formale și informale, modul în care depuneți o solicitare scrisă de plată depinde de natura relației dvs. de afaceri. Un e-mail informal către un client obișnuit poate fi simplu, cum ar fi: "Doar verificați factura dvs. restante din ultima lună. Am atașat un alt exemplar în cazul în care aveți nevoie de el. "De asemenea, poate fi formal și asertiv, menționând natura delincvenței și consecințele acesteia pentru neplata continuă. "Dacă acest cont rămâne neachitat pentru mai mult de 30 de zile de la data facturii, vi se va aplica o taxă de întârziere de 10% și eforturi viitoare de colectare".
Faceți plata ușor
Când efectuați solicitarea de plată, oferiți mai multe opțiuni personalizate pentru a accelera tranzacția. De exemplu, oferta de a accepta plata prin intermediul unui card de credit prin telefon, în numerar sau prin ordin de plată prin poștă sau prin plată electronică prin intermediul unui site de online banking sau de plăți electronice. Solicitați o plată imediată pentru a evita întârzierile suplimentare. Dacă clientul nu poate plăti, cereți o plată parțială sau un acord de plată la o dată viitoare predeterminată. Pune toate acordurile în scris.
Să întreprindă acțiuni în justiție
Cererea dvs. de plată poate avea o pondere mai mare dacă aveți un avocat care îl proiectează. Aceasta poate fi o considerație atunci când suma facturilor restante este semnificativă sau întârzie cu mai mult de 90 de zile. De asemenea, puteți lua în considerare instanțele de revendicări minore sau angajarea unei agenții de colectare care să vă ajute în eforturile dvs. Nu lăsați conturile neplătite să rămână lăsate luni întregi. Cu cât o factură este mai lungă, cu atât este mai mare probabilitatea ca plata să nu fie plătită deloc.
