Unul dintre beneficiile vieții de azi este bogăția mass-media pe care trebuie să o ajutăm să comunicăm mai repede. Unul dintre dezavantajele este că atât de puțini dintre noi le folosim în mod eficient pentru că am uitat - sau nu am învățat - ceea ce este necesar pentru a face munca de comunicare de bază.
Expeditor
Expeditorul generează mesajul folosind limbajul, gesturile, formatul sau alegerea unui mediu care, cel mai probabil, va fi sensibil pentru publicul său.
Receptor
Persoana care primește mesajul trebuie să "asiste" și să poată înțelege mesajul expeditorului.
Mesaj
Un mesaj poate fi un concept, o instrucțiune, o cerere, o comandă sau orice altă idee pe care expeditorul dorește să o transfere la altul.
Mediu
Expeditorul alege mijlocul --- orice de la vorbire sau de la hârtie la telefonie, film sau Internet pentru a-și purta mesajul.
Codificare
Fiecare expeditor trebuie să folosească limbajul, postura, gesturile faciale sau alte codificări pentru a se asigura că mesajul său va fi înțeles cu acuratețe de către receptor, care, la rândul său, trebuie să decodeze sau să înțeleagă ceea ce expeditorul încearcă să transmită.
Filtre
Filtrele sunt diferențe lingvistice sau culturale, prejudecăți, preocupări sau anxietăți - orice lucru care interferează cu codarea exactă sau primirea mesajelor.
Parere
Răspunsul receptorului, fie că este vorba de limbajul corpului sau de un format scris sau verbal, este un "mesaj de întoarcere", care notifică expeditorului că mesajul său a fost codificat și transmis cu precizie. Faza de feedback începe un nou ciclu de comunicare, pe măsură ce receptorul devine expeditor.
