Comunicarea eficientă este fundamentul interacțiunii umane pozitive. Ea ia în considerare impactul emoțional al mesajului, împreună cu informațiile și conținutul real. Comunicații bune caută claritate în mesagerie, astfel încât ideile să nu fie interpretate greșit sau complicate. Comunicarea are avantaje și dezavantaje, chiar și atunci când mesajul este transmis într-un mod eficient și clar.
Avantaj: Comunicarea bună promovează înțelegerea
Comunicarea eficientă elimină presupunerile din orice mesaj. Atunci când informațiile sau ideile sunt comunicate efectiv, audiențele nu pun la îndoială sensul sau raționamentul. Gândiți-vă la un medic care informează un pacient despre o boală fatală. Medicul trebuie să se asigure că pacientul înțelege problema, împreună cu toate posibilele acțiuni.
Când comunicați în mod clar, este mai ușor să primiți mesajul dvs. și asigurați-vă că sunteți pe aceeași pagină cu publicul. De exemplu, dacă discutați un nou proiect cu angajații dvs., doriți să vă asigurați că înțeleg instrucțiunile și așteptările dvs. Identificați aspectele-cheie, rezumați-le la sfârșitul ședinței și încurajați-i pe angajați să solicite clarificări suplimentare dacă este necesar.
Dezavantaj: confirmare negativă
Este posibil ca comunicarea bună să nu fie întotdeauna suficientă pentru a vă face auziți. Circumstanțele dvs., precum și audiența și calendarul mesajului pot influența toate acest proces.
În plus, chiar și un mesaj clar livrat nu împiedică recunoașterea negativă. Gândiți-vă la un medic care îi spune pacientului că are cancer sau că are nevoie de un tratament scump. Chiar dacă mesajul este clar și pacientul înțelege ceea ce i se spune, reacția lui poate fi negativă. În plus, unii pacienți nu înțeleg de ce un tratament special, care se întâmplă să fie destul de scump, este mai bun decât altul.
Avantaj: Citiți Cunoștințe emoționale
Oamenii se află în situații stresante tot timpul. Întâlnirea cu un șef, manipularea unui vânzător agresiv sau a unui mecanic sunt câteva exemple de interacțiuni zilnice care pot crea stres. Acordând atenție indicativelor senzoriale și transmiterea dorințelor și nevoilor în mod clar pot apărea în mod natural, dar aceste abilități pot fi îmbunătățite prin practică și conștientizare de sine.
Acordarea și capabilitatea de a citi emoțiile altora vă oferă un mare avantaj în realizarea de soluții și găsirea de soluții. În același timp, este mai ușor să vă ajustați mesajul astfel încât să se potrivească spiritului și nevoilor publicului țintă. De exemplu, dacă faceți un discurs și publicul pare plictisit sau dezactivat, puteți folosi umorul sau puteți face o declarație puternică pentru a atrage atenția. Acordați atenție limbajului corpului și adaptați-vă vorbirea în consecință.
Dezavantaj: Te lasă vulnerabilă
Citirea indicativelor emotionale poate sa nu functioneze intotdeauna in favoarea ta. Dacă puteți citi aceste indicii, alții o pot face și ei. Acest lucru se poate întoarce împotriva dvs. când nu vă controlați emoțiile. Pierderea temperamentului în orice tip de negociere vă pune într-o situație dezavantajoasă.
Să revenim la exemplul anterior. Dacă discursul dvs. promovează un serviciu sau un produs pe care nu îl credeți cu adevărat, audiența dvs. poate recunoaște acest lucru. Uneori, convingerea nu este suficientă pentru a face un punct și pentru a atrage clienții să ia măsuri. Limba corpului, gesturile și expresiile faciale pot spune o poveste complet diferită.
Avantaj: Construiți și mențineți relații
Relațiile personale se bazează pe o comunicare eficientă în orice fel. O bună comunicare în relații reduce conflictele, construiește încredere și întărește legăturile. Toate acestea sunt avantaje puternice.
Imaginați-vă următorul scenariu. Participați la un eveniment de rețea și vă aflați înconjurat de experți din industrie, furnizori și indivizi asemănători. Unii ar putea fi interesați de afacerea dvs. și de ceea ce aveți de oferit. Cu toate acestea, este posibil ca acestea să nu afle niciodată despre compania dvs. și ceea ce o face deosebită dacă nu comunicați cu ei.
Oricare dintre aceste persoane ar putea fi un potential potențial sau partener de afaceri. Nu ezitați să vă întoarceți și să vă prezentați. Folosiți-vă abilitățile de comunicare pentru a vă comercializa, pentru a face o primă impresie bună și pentru a vă diferenția marca de concurenți. În plus, trebuie să păstrați o linie deschisă de comunicare cu potențialii clienți, furnizori și alți proprietari de afaceri pentru a vă menține și dezvolta relația.
Dezavantaj: nu am auzit
Indiferent cât de puternice sunt abilitățile dvs. de comunicare, este posibil să nu reușiți să transmiteți mesajul dacă celelalte părți nu ascultă ceea ce trebuie să spuneți. Este posibil ca o parte să comunice în mod eficient, dar pur și simplu nu este ascultată de cealaltă parte. Dacă un mesaj nu este acceptat, rezultă adesea consecințe negative. Amintiți-vă, comunicarea eficientă merge în ambele sensuri.
Când părțile receptoare nu sunt deschise mesageriei, mesajele comunicate în mod corespunzător cad pe urechile surde. Acest lucru duce la conflicte care adesea nu pot fi rezolvate fără nici un compromis sau dizolvarea relației. Deși acest lucru este cu siguranță un dezavantaj al unei comunicări eficiente, aceasta rămâne o opțiune mai bună decât să nu comunici în mod deschis sentimentele, dorințele și nevoile unui partener sau prieten.
