Centrele de apel sunt centre de contact pentru consumatori și clienți. Depanarea conturilor și a problemelor legate de produse poate lăsa pe oricine să fie stresat și descurajat. Este responsabilitatea managerului de call center sau a supervizorului de a menține reprezentanții motivați să vândă produse și servicii. Deoarece muncitorii sunt limitați la call center-ul, ieșirea în aer liber pentru o anumită lumină nu reprezintă o opțiune. Aduceți un spirit de distracție și o concurență sănătoasă la call center-ul dvs. cu câteva jocuri motivaționale.
Treceți ursul
Introduceți un nou mascot în replicile centrului de apeluri. Alegeți un animal umplute, uimitor, ca un ursuleț de pluș, pentru a fi mascota. Treceti mascota în jurul camerei ca un fel de insigna de onoare. În fiecare oră, transferați ursul către reprezentantul care face sau acceptă cele mai multe apeluri sau face cele mai multe vânzări. Oricine are cel mai mult suport în timpul unei schimbări sau în timpul unei zile de lucru câștigă un premiu special, cum ar fi un bomboană sau un mic cadou de cadouri la un restaurant local fast-food.
Race Track
Așezați o placă de ștergere uscată în centrul de apel unde toți pot vedea. Laminați un jockey de hârtie pe călare pentru fiecare lucrător pe care îl aveți. Asigurați-le culori diferite. Montați-le pe magneți și plasați-le la linia de pornire a plăcii de ștergere uscată. Desenați o linie de finisare pe capătul opus al plăcii. Linia de finisare ar putea fi o cotă sau un număr de apeluri. Pe măsură ce muncitorii își îndeplinesc obiectivele, mutați-i pe curse pe linie. Primul care traversează linia de sosire ar trebui să primească un mic premiu sau recompensă ca un cupcake sau ceva bani.
Cosul de Jucarii
Lucrând într-un call center este ușor să vă simțiți în lanț la birou. Treceți în jurul unui coș de jucării pentru a juca repetări în timp ce vă ocupați de apeluri telefonice stresante. Acestea ar putea fi bile sclipitoare, bile vibratoare, un Slinky, tablouri mini și păpuși mici. Evitați împărțirea jucăriilor care fac multă zgomot care poate distrage atenția lucrătorilor. Oferiți jucării silențioase, active, care vă vor aduce un zâmbet fețelor muncitorilor dvs. Păstrați jucăriile curate prin pulverizarea acestora cu dezinfectant ocazional.
Treceți-l pe Buck
Prezentați-vă repetandu-vă cu un nou dolar, un banc de cinci dolari sau zece dolari. Pentru distracție, utilizați o factură de hârtie gigant pentru a reprezenta banii reali. Treceți factura de dolar către reprezentanții care fac o vânzare. Acordați factura ultimei persoane care a făcut o vânzare în acea zi. Alternativ, puteți recompensa factura persoanei care efectuează cele mai multe vânzări într-o zi. Faceți o imagine a câștigătorului care deține factura de dolar sau a facturii uriașe și postați-l pe un buletin de bord pentru toată lumea.
