Conflictul disfuncțional este un conflict care duce la o scădere a comunicării sau la performanța unui grup. Conflictul disfuncțional poate fi o depășire a conflictului sau lipsa unui conflict de motivare suficient.
Conflictul organizatoric disfuncțional
Conflictul disfuncțional în cadrul unei organizații este motivat de ego-ul angajaților cu ambiții concurente. Deseori duce la stres mai mare și la o probabilitate ca angajații să ardă. Angajații se vor simți probabil mai puțin mulțumiți și mai puțin loiali față de organizație.
Etapele conflictului disfuncțional
Există cinci etape ale conflictului disfuncțional. Incompatibilitatea este sursa conflictului: neînțelegerile și lipsa de comunicare. Recunoașterea este procesul prin care angajații internalizează conflictul care le afectează comportamentul. Intenția este procesul prin care comportamentul angajaților se schimbă din cauza conflictului. Comportamentul perceput se referă la slights și reacții care se joacă în crearea conflictului, în timp ce rezultatele sunt efectele conflictului asupra unui grup.
Rezolvarea conflictelor disfuncționale
Un lider trebuie să rezolve un conflict prin recunoașterea ambițiilor și a abilităților angajaților și prin încercarea de a motiva și stimula angajații atunci când există prea puține conflicte sau temperaturi calme ale angajaților și le face să lucreze împreună mai eficient atunci când există prea multe conflicte.
