Spitalele curate, dezinfectate sunt esențiale pentru asigurarea siguranței pacienților, diminuarea transmiterii virusurilor contagioase și limitarea transmiterii bacteriilor. Utilizarea de rutină a rapoartelor de menaj poate ajuta la identificarea zonelor problematice și pentru a ajuta la evaluarea îmbunătățirilor proceselor care încurajează respectarea liniilor directoare de curățare. Cele mai reușite metode de raportare a îmbunătățirii calității pentru gestionarea spitalelor solicită feedback de la mai mulți angajați ai spitalelor și ajută la asigurarea unui control critic al acestor funcții de bază, dar critice, în fiecare setare spitalicesc.
Incident Reporting
Creați un sistem care să permită personalului din spital, asistentelor medicale, medicilor și personalului de conducere să se înregistreze rapoarte la fața locului despre zone necurate sau situații nesigure. Acest mecanism de raportare ar trebui să fie accesibil toată ziua și, de preferință, prin rețeaua de calculatoare a spitalului. Raportarea incidentelor ar trebui să fie utilizată pentru a trimite rapid echipajele de curățare și pentru a evalua sursele de îngrijorări de întreținere de rutină. De exemplu, dacă rapoartele sunt înregistrate în mod obișnuit despre calitatea menajerii în sălile de așteptare pentru pacienți, luați în considerare ajustarea frecvenței sau intensității sesiunilor de curățare.
Managementul timpului
Echipajele de menaj bine administrate sunt capabile să ofere servicii rapide de curățare pentru a asigura acoperirea completă a spitalelor. Urmăriți productivitatea echipelor de curățenie prin liste de verificare ușor de administrat, care sunt încărcate în sistemul de păstrare a evidenței spitalului. Aceste liste de verificare trebuie să indice numele personalului, zonele curățate și serviciile furnizate. Dacă este posibil, această raportare ar trebui efectuată în timp real prin intermediul unui dispozitiv portabil portabil, pentru a permite marcarea timpului. Aceste rapoarte trebuie revizuite pentru a se asigura că toate sarcinile de curățare necesare sunt efectuate în intervalul de timp necesar.
Raportarea controlului calității
Stabiliți un proces de raportare și revizuire a calității. Atribuiți personalului din spital pentru a revizui sarcinile și eficiența gospodăriei. Pentru inspecțiile de calitate de zi cu zi, folosiți conducerea gospodăriei pentru a efectua inspecții. Utilizați inspectori de la alte departamente ale spitalelor pentru a efectua controale la fața locului și pentru a consulta mai multe informații despre gospodăriile casnice. Echipați toți inspectorii cu instrumente de analiză care pot detecta bacterii și contaminanți pentru asigurarea calității.
Calitatea serviciului clienți
Asigurați-vă că clienții spitalului - pacienții - sunt mulțumiți de serviciile de menaj oferite. Distribuiți studiile de satisfacție a clienților la pacienți la checkout sau prin poștă. Solicitați feedback și evaluări ale experienței lor de menaj pe baza atitudinii personalului, timpilor de serviciu și eficacității. Permiteți pacienților să adauge comentarii și să returneze formularul printr-o terță parte pentru a asigura anonimatul și transparența.
