Dealeri de automobile deseori efectuează garanții sau garanții pentru compania a cărei autoturisme vinde. Ar trebui să scrieți o scrisoare de plângere dacă ați cumpărat mașina de la o firmă de distribuție și nu sunteți mulțumit de serviciul, de reparațiile sau de orice aspect al experienței dvs. cu distribuitorul. O scrisoare de plângere politicoasă, dar fermă, care vă descrie în mod clar experiența, vă va ajuta să rezolvați problema dvs.
Pregătiți-vă să scrieți reclamația privind serviciul la distribuitor prin examinarea documentelor de garanție sau de garanție. Găsiți dispozițiile din garanția sau garanția distribuitorului care acoperă reclamația dvs. în mod special la distribuitorul auto. Asigurați-vă că garanția dvs. nu a expirat și că problema este acoperită de garanția sau garanția dvs.
Deschideți programul de procesare de text de pe computer. Deschideți un document nou și introduceți data în partea de sus a paginii. Introduceți numele complet, adresa, orașul, statul și codul poștal. Adăugați informațiile dvs. de contact, cum ar fi telefonul, celula și adresa de e-mail, sub adresa dvs. Apăsați "Enter" de trei ori.
Introduceți numele dealerului urmat de adresa dealerului. Adăugați o linie de "Atenție" după adresă și introduceți numele persoanei căreia îi trimiteți reclamația. Apăsați "Enter" de două ori.
Introduceți abrevierea "RE:" (cu privire la) și apoi descrieți vehiculul dvs., inclusiv numărul VIN. Descrieți problema cu vehiculul și data primei manifestări a problemei. Listează datele care au fost efectuate pentru a încerca să remedieze problema. Includeți numele mecanicilor sau al altor persoane cu care ați avut discuții despre vehiculul dvs. dacă știți numele acestora.
Tastați-vă salutul, "Stimate Domn sau Doamnă" sau tastați numele persoanei dacă o cunoașteți. Descrieți în detaliu exact ce doriți să facă dealerul în legătură cu problema dvs. Explicați-vă dealer-ului că vă așteptați ca un reprezentant al companiei să vă contacteze imediat cu privire la problema dvs.
Închideți scrisoarea, mulțumindu-i cititorului pentru timpul și atenția acordată. Introduceți "Cu stimă" și apăsați "Enter" de patru ori. Introduceți numele complet și apăsați "Enter" de două ori. Tastați cuvântul "atașat" sau "incinte." Apăsați "Enter" o dată și apoi tastați o listă de documente pe care ați atașat la scrisoarea de plângere.
Imprimați reclamația pe hârtie cu dimensiunea literei. Imprimați plicul. Faceți o copie a scrisorii dvs. Pliați scrisoarea originală cu toate documentele relevante atașate. Aplicați poșta și trimiteți-vă scrisoarea către distribuitor.
Elementele de care aveți nevoie
-
Copia garanției / garanției
-
Procesor de cuvinte
-
Imprimanta
-
Plic și ștampile
sfaturi
-
Localizați numărul de identificare a vehiculului (VIN) pe partea stângă a tabloului de bord, care este vizibil din exterior prin parbriz sau pe documentele de împrumut, documentele de garanție și titlurile vehiculelor.
Atașați o copie a garanției / garanției.
Atașați copii ale comenzilor de lucru completate dacă le aveți.
Folosiți vraja procesorului de text și verificarea gramaticală pentru a preveni erorile jenante.
Avertizare
Nu amenința niciodată o persoană în corespondența ta.
Nu utilizați în corespondență niciodată un cuvânt ofensator sau profan.
Evitați utilizarea argoului.
Nu utilizați abrevieri decât dacă sunt cunoscute ca "VIN".
