Asigurarea calității este un proces folosit pentru a afla dacă produsul sau serviciul dvs. este la standarde și dacă îi oferiți clienților tipul de produs sau serviciu care le va face să se întoarcă. Ideea este de a livra un produs sau un serviciu care păstrează în mod constant o calitate înaltă. Este o abordare proactivă în care defectele sunt detectate înainte ca un produs sau un serviciu să devină public. Acest lucru este vital pentru satisfacția clienților. Când clienții sunt fericiți, compania dvs. se află într-o poziție mult mai bună de a face bine.
Cum funcționează asigurarea calității
Asigurarea calității este un sistem destinat să demonstreze conducerii societății și publicului faptul că un produs sau serviciu respectă standardele de calitate, deseori stabilite de industrie sau autorități de reglementare. Acesta este uneori numit controlul calității, deși controlul calității are mai mult de-a face cu produsul după ce a fost făcut. Controlul calității a devenit obișnuit în procesul de fabricație în anii 1920 ca o modalitate de a defini și controla calitatea produselor. În anii 1950, asigurarea calității a devenit importantă în domeniul sănătății publice și al siguranței publice.
Astăzi, asigurarea calității măsoară standardele care intră într-un produs sau serviciu înainte de a ieși la dispoziția publicului. Asigurarea calității utilizează auditori, uneori independenți și uneori interni, pentru a evalua metodele care iau măsuri pentru a face produse și a furniza servicii. Atunci când o companie are o echipă bună de asigurare a calității, aceasta permite managementului corporativ, clienților, autorităților de reglementare și oficialilor guvernamentali să știe că un produs sau un serviciu respectă cerințele de calitate.
De ce companiile utilizează asigurarea calității
Asigurarea calității nu trebuie niciodată trecută cu vederea pentru a termina un loc de muncă în grabă. Procesul vă permite să știți dacă utilizați resursele așa cum ar trebui. Nu doriți să tăiați colțurile cu nici o parte din calitatea produsului dvs. Tăierea colțurilor ar putea duce la pierderea credinței clientului, la reducerea marjelor de profit și, în cele din urmă, la capacitatea companiei dvs. de a atrage angajați talentați. Procedurile bune de asigurare a calității permit atât proprietarilor de companii, cât și angajaților să se mândrească cu munca lor.
Beneficii pentru asigurarea calității
Asigurarea calității ajută o companie să satisfacă cerințele și așteptările clienților săi. Calitatea ridicată creează încredere în clienții dvs., ceea ce, la rândul său, vă face competitivi pe piață. Economisește costurile și rezolvă problemele înainte ca problemele să devină mai mari și ajută la stabilirea și menținerea standardelor de calitate prin prevenirea problemelor. Investiția în asigurarea calității este indispensabilă în multe industrii de astăzi. Este cel mai eficient atunci când este în vigoare de la început. Atunci când asigurarea calității este realizată corect, aceasta oferă încredere, testează produsul și permite companiilor să își comercializeze produsele cu câteva grijile.
Reduce costurile și deșeurile
Asigurarea calității în vigoare este utilă în special pentru întreprinderile mici. Acesta le permite să reducă costurile suplimentare care vin cu retestarea, înlocuirea și revânzarea bunurilor defecte. Atunci când clienții nu sunt mulțumiți de produsele unei companii, reacția poate afecta reputația companiei și poate afecta negativ produsele viitoare și chiar întreaga companie. Asigurarea calității ar putea, de asemenea, să economisească bani companiei în cheltuielile de judecată, mai ales dacă produsul nu corespunde standardelor din industrie.
Crearea și administrarea unei echipe
Dacă alegeți un angajat specific pentru a face asigurarea calității, căutați pe cineva cu abilitatea de a se ocupa de sarcini repetitive, de a fi condus de perfecțiune și de a dori să privească adânc în rădăcina unei probleme. Efortul ar trebui să fie bine organizat, cu cerințe specifice fiecărui caz specificate. Urmăriți în mod regulat progresele și furnizați instrumentele necesare pentru a face treaba bine.
