Cu ajutorul marketingului interactiv, clientul este implicat într-o campanie publicitară a companiei, în loc să asculte în mod pasiv o emisiune radio sau să vizioneze o reclama de televiziune. Clientul ajută la promovarea produsului companiei, ceea ce poate reduce costurile de publicitate ale companiei și dă companiei credibilitate suplimentară prietenilor, colegilor și vecinilor clientului.
Personalizare
Un avantaj al marketingului interactiv este că permite unui client să-și creeze propria versiune personalizată a anunțului. De exemplu, un producător de autovehicule poate crea un site web pentru unul dintre modelele sale care să permită clientului să selecteze culoarea vopselei și modelul de pe scaunele auto și să includă echipamente suplimentare cum ar fi un spoiler spate sau ferestre colorate. Vizitatorul vede cum arată mașina cu fiecare opțiune selectată și comandă mașina ideală.
Livrare
Marketingul interactiv poate fi un tip mai puțin perturbator de publicitate. Atunci când o companie difuzează un anunț neinteresant în timpul unei întreruperi la o emisiune de televiziune sau radio, clientul poate considera reclama ca o întrerupere enervantă a spectacolului. Prin publicitatea interactivă, comerciantul poate crea anunțul astfel încât clientul să-l caute pe el însuși, în loc să interfereze cu distracția pe care o are în alte medii, potrivit Universității din Alaska.
Partajarea
Cu un marketing interactiv, un avantaj este că un client mulțumit poate crea un pitch personalizat pentru un alt potențial client, potrivit Universității de Stat din California, Chico. De exemplu, un vizitator al site-ului web de designer poate proiecta o rochie cu culoarea și materialul pe care unul dintre prietenii săi o preferă și apoi trimite un anunț cu o imagine a rochiei prietenului ei. Producătorul de haine poate oferi vizitatorului o rochie gratuită dacă trimite destul de multe dintre aceste anunțuri prietenilor ei.
Accesibilitate
Un dezavantaj al marketingului interactiv este că accesul la anunț poate depinde de produsele pe care clientul le deține deja. Dacă un croitor creează un site web pentru a afișa linia de tricouri, un client trebuie să aibă acces la un computer pentru a putea vedea cămășile. Dacă croitorul a plasat un poster pe partea laterală a unei clădiri, clientul poate umbla prin poster și poate vedea poze cu cămășile fără să facă mai întâi o achiziție.
Control
Un alt dezavantaj al marketingului interactiv este că o companie își poate pierde controlul asupra brandului său, potrivit Universității Northern Illinois. De exemplu, în cazul în care un croitor permite clienților să își creeze propriile desene sau modele pentru a plasa o imagine a unui tricou, clientul poate crea o imagine defăimătoră și o poate împărtăși prietenilor, ceea ce ar putea dăuna reputației croitorului.
