Modul în care companiile de toate dimensiunile fac afaceri se schimbă în mare măsură din cauza progreselor în tehnologia informației. De la noile dispozitive tehnologice, cum ar fi computerele compacte, PDA-urile și smartphone-urile, până la aplicațiile din ce în ce mai avansate, rețelele de software și de comunicații, forța de muncă devine o entitate mai globală care pune mai multe companii pe picior de egalitate cu accesul la informații oriunde în lume.
Rețele
Rețeaua a jucat întotdeauna un rol important în afaceri, iar tehnologia informației face comunicarea și schimbul de idei cu colegii din întreaga lume aproape instantanee. În plus, site-urile de socializare mai recente, cum ar fi LinkedIn, Facebook și Twitter, permit companiilor un nivel fără precedent de contact și comunicare cu clienții lor. Utilizând această parte a tehnologiei informației și comunicațiilor, companiile pot partaja informații virală. Acest lucru înseamnă că fiecare client sau lucrător împărtășește informații despre compania online, numărul persoanelor expuse informațiilor crește exponențial.
Marketing
Acest nou mod de a face legătura înseamnă, de asemenea, o nouă abordare în marketing. Marketingul de succes depinde de înțelegerea nevoilor, dorințelor și așteptărilor clienților, iar rețelele sociale permit ca vocile lor să fie auzite de clienți și de compania în sine. Dacă un client descoperă un produs sărac sau nesatisfăcător, acesta poate prezenta această opinie online și poate afecta deciziile altor clienți. Întreprinderile pot folosi această parte a tehnologiei informației pentru a studia ce funcționează, ce nu are și cum să își comercializeze produsele potențialilor clienți potențiali.
egalitate
Întreprinderile cu lanțuri au fost întotdeauna expuse la mai mulți clienți decât întreprinderi mai mici, independente. Cu toate acestea, deoarece mai multe companii nu numai că creează o prezență online cu un site web, ci încep să vândă online produsele și serviciile lor, întreprinderile independente pot câștiga mai multă egalitate. Prin punerea ei înșiși și a produselor și a informațiilor lor online, companiile ajung la o audiență largă. Desigur, aceste întreprinderi ar trebui să aibă aceeași ofertă ca și întreprinderile mai mari pentru a satisface într-adevăr acea mare cerere. Cu toate acestea, în cazul unei companii mari care poate pune o companie mai mică în afara afacerii, compania mai mică poate găsi potențial clienți în alte orașe și rămâne în afaceri datorită tehnologiei informației.
Beneficii
Lucrătorii devin din ce în ce mai bine echipați cu dispozitive cum ar fi laptop-uri și PDA-uri, care le oferă acces permanent la tehnologia informației și comunicațiilor. Acest lucru ajută companiile prin introducerea de noi modalități de desfășurare a afacerilor. De exemplu, conferințele video nu numai că ajută companiile să includă mai mulți membri în luarea unor decizii importante, ci permit lucrătorilor o mai mare flexibilitate în programele lor, deoarece nu mai trebuie să se afle într-o anumită locație pentru a obține o muncă.
Expert Insight
Deși există multe modalități prin care tehnologia informației ajută întreprinderile, acestea pot fi împărțite în trei perspective, potrivit unui studiu realizat de Centrul de Cercetare pentru Sistemele Informatice de la Institutul de Tehnologie din Massachusetts. Aceste perspective sunt de la un lucrător interesat de îmbunătățirea calității unei afaceri, de a câștiga concurenții sau de a alege ce parte specifică a industriei de afaceri să intre.
