Un grafic liniar ar putea fi benefic în dezvăluirea tendințelor trecute și viitoare, dar un raport de interviu narativ are puterea de a spune o poveste în modul în care tabelele cantitative nu pot. Acest tip de raport oferă o explicație personală și detaliată a unei situații curente de la o persoană implicată direct în situația în curs. Rapoartele personale narative au câteva utilizări care depind de industrie.
Caracteristici
Un raport de interviu narativ rezumă răspunsurile subiectului la întrebările date. Timothy R. Lee, autorul "Ghidului recenzentului pentru evaluarea afacerilor", explică faptul că rapoartele eficiente încep cu intervievatorul care pune întrebări generale despre peisajul și oportunitățile de afaceri, urmate de întrebări înguste pe baza acestor răspunsuri. Intervievarea persoanei necesare într-un mediu adecvat este, de asemenea, o componentă critică a narațiunii: Spațiul trebuie să fie liber de distragere a atenției, vocea subiectului trebuie să fie auzită clar și ea trebuie să fie un subiect cooperativ care să dea cele mai bune rezultate.
Structura raportului
Un raport de interviu narativ începe cu o introducere care descrie fundalul subiectului. Aceste informații cuprind calificările, inclusiv educația, vârsta de gen, locația și profesia curentă. Introducerea descrie, de asemenea, timpul și locația interviului. Unele rapoarte narative necesită includerea unei transcrieri a conversației, în special a interviurilor cu victimele sau cu martorii unui eveniment critic. Altele, cum ar fi rapoartele cu echipe de conducere și angajați, solicită intervievatorului să parafrază pur și simplu povestirea. În această secțiune a raportului, intervievatorul nu injectează opinii personale ale declarațiilor făcute. După rezumat, raportul poate include sugestii privind modul de utilizare a rezultatelor interviului. De exemplu, un interviu cu un manager de tehnologie ar putea evidenția modalități prin care compania să își cripteze mai bine propria bază de date. Astfel, concluzia raportului include uneori recomandări și informații despre interviu.
Semnificaţie
Un raport narativ exprimă caracteristici dificil de cuantificat, cum ar fi atitudini personale, mantre și detalii specifice. Astfel de rapoarte pot, de asemenea, ajuta întreprinderea să formuleze soluții inovatoare. De exemplu, un raport narativ care detaliază experiența unui utilizator cu software-ul companiei poate indica faptul că filele ar trebui rearanjate sau caracteristica de ajutor ar trebui să fie mai ușor de utilizat. Astfel de intuiții sunt adesea colectate numai prin solicitarea feedback-ului cu răspuns deschis. Aceste rapoarte sunt, de asemenea, instrumente de neprețuit pentru elaborarea studiilor de caz asupra întreprinderilor. Prin colectarea rapoartelor individuale despre evenimente și circumstanțe, autorul câștigă o perspectivă asupra culturii, atitudinii și moralei corporative. Candida Brush, autorul "Antreprenorilor orientați spre creștere și al afacerilor lor", explică faptul că un raport narativ oferă o mai bună înțelegere a subiectelor puțin cunoscute, cum ar fi experiența femeii ca proprietar al unei afaceri.
consideraţii
Rapoartele interviurilor narative prezintă riscul de a fi părtinitoare. Perspectivele unei persoane nu reflectă neapărat experiențele multora. De asemenea, intervievarea doar a unei echipe de conducere a unei companii poate produce o imagine mult mai pozitivă decât realitatea situației. Astfel, aceste rapoarte sunt utilizate cel mai bine cu datele cantitative care susțin afirmațiile făcute în raport. De exemplu, dacă anchetele cantitative arată că majoritatea clienților care se ocupă de anchete urasc o nouă linie de bare de ciocolată, atunci rapoartele narative care detaliază motivele disprețului sunt benefice.
