Procedurile operaționale sunt vitale pentru activitățile de gestionare a unui magazin de vânzare cu amănuntul. Procedurile acoperă, de regulă, toate activitățile din magazin, de la tranzacțiile de vânzări până la asistența pentru clienți în inventar. Potrivit Grupului Friedman, în urma procedurilor standard de operare, vânzările cresc, sporesc productivitatea muncitorilor și sporesc imaginea unui magazin.
Tehnologie
Magazinele de vânzare cu amănuntul utilizează un anumit tip de software de afaceri sau un sistem de vânzare la punctul de vânzare pentru a urmări vânzările. Acest lucru permite managerilor să determine ce produse se vând bine și le ajută să urmărească inventarul, dolari vânduți prin intermediul fiecărui registru de numerar și etichete de control al inventarului pe mărfuri valoroase. Comercianții cu amănuntul utilizează adesea aceste informații electronice pentru a genera comenzi de produse la completarea nivelului stocurilor.
Gestiunea stocurilor
Procedurile de gestionare a inventarului se referă la manipularea produselor dintr-un magazin. Aceste proceduri includ primirea inventarului, prin verificarea faptului că fiecare produs este în ordinea citată; numărarea inventarului în fiecare săptămână; restricționarea accesului la un inventar valoros utilizând dulapuri încuiate; și instalarea de camere sau oglinzi pentru a limita sau a interzice furtul.
Marketing
Comercianții cu amănuntul utilizează strategii de marketing pentru a atrage clienții în magazin și a le atrage să cumpere bunuri sau servicii. Instrumentele de marketing includ anunțuri radio, ziare și de televiziune; prețuri speciale; promoții în magazin; și semne în afara magazin pentru a atrage cumpărători.
Practici de muncă
Angajații sunt de obicei cheltuieli mari pentru comercianții cu amănuntul. Companiile deseori elaborează programe pentru a asigura disponibilitatea unui număr suficient de lucrători pentru a acoperi nevoile afacerii, fără a crește costurile de exploatare. Comercianții cu amănuntul plătesc uneori persoane mai tinere care doresc să lucreze pentru salarii mai mici pentru a economisi banii companiei. Bazându-se pe un grup mare de angajați orari, de asemenea, vă ajută să vă asigurați că societatea nu trebuie să plătească orele suplimentare.
Păstrarea înregistrărilor
Unii comercianți ține evidențe detaliate ale clienților prin intermediul cardurilor de recompense ale clienților. Datele primite prin cardurile de recompense de la registru pot fi folosite pentru a oferi promoții sau reduceri și pot ajuta distribuitorul să identifice tendințele de cheltuieli. În cazul în care comercianții cu amănuntul observă că unele articole sunt cumpărate în perechi sau grupuri, aceștia pot oferi promoții la vânzătorii de top pentru a conduce afacerea.
Instruire
Comercianții cu amănuntul antrenează, de obicei, angajați noi în grupuri, deoarece sunt mai rentabile decât să antreneze o persoană pe rând. Formarea profesională acoperă, în general, procedurile de înregistrare și de checkout, serviciul pentru clienți și rafturile de stocare. Se discută, de asemenea, problemele de siguranță și ce trebuie făcut în caz de jaf.
