Departamentele de resurse umane (HR) joacă un rol integrat în companii și întreprinderi. Personalul HR este în mod obișnuit responsabil pentru găsirea de noi angajați, pentru ocuparea locurilor de muncă, pentru gestionarea beneficiilor și pentru definirea politicilor și culturii companiei. Departamentul HR are mai multe roluri, motiv pentru care este foarte important ca acesta să fi stabilit proceduri de operare.
Recrutarea și angajarea
Majoritatea departamentelor de resurse umane au stabilit proceduri de lucru în ceea ce privește procesul de angajare. Aceste proceduri includ, de obicei, un formular de solicitare de deschidere a poziției, un proces de notificare a posturilor vacante, procese de interviu și setarea cerințelor de angajare. Acest lucru permite departamentului resurse umane să se asigure că poziția deschisă se încadrează în buget, pot fi identificați cei mai buni candidați posibili și că toți solicitanții de locuri de muncă sunt tratați în mod egal și echitabil.
Managementul beneficiilor
Multe departamente de resurse umane lucrează cu proceduri stabilite pentru toate tipurile de beneficii ale angajaților, cum ar fi asigurarea medicală și de sănătate, politicile de vacanță și planurile de pensii. Exemple de astfel de proceduri includ stabilirea unor cerințe de eligibilitate (cum ar fi o perioadă de calificare de 90 de zile înainte ca un angajat să fie eligibil pentru asigurarea de sănătate), precum și definirea perioadelor stabilite de înscriere (de obicei la începutul anului fiscal sau fiscal).
Alte proceduri setate sunt create în jurul valorii de timpul personal și de concediu. De exemplu, dacă un angajat dorește să ia o zi de concediu, trebuie să completeze un formular de cerere de concediu și să-l aprobe pe acesta în ordine. Acest lucru previne haosul prin faptul că prea mulți angajați au luat aceeași zi liber împreună.
Comunicarea organizațională
De asemenea, departamentul de resurse umane ar fi stabilit proceduri de comunicare organizațională pentru a asigura mesaje eficace și coerente în întreaga companie, pentru mesaje ca schimbările aduse politicilor companiei. Este important să aveți consecvență în comunicațiile companiei, deoarece aceasta leagă comunicarea cu brandul și strategia globală a companiei și asigură faptul că angajații sunt păstrați în buclă, împiedicând dezordinea și zvonurile.
Managementul angajaților
Pentru a se asigura că toți angajații sunt tratați în mod egal, multe departamente de resurse umane au stabilit proceduri în ceea ce privește revizuirile angajaților, promoțiile și majorările și terminările. Aceste proceduri îngreunează managerii departamentelor să aleagă "favoriți" și să egaleze terenul pentru toți angajații. De exemplu, departamentele de resurse umane au de obicei revizuiri anuale sau trimestriale ale performanței angajaților, care măsoară toată lumea pe aceeași scară. Unele departamente de resurse umane au, de asemenea, proceduri privind cerințele stabilite (care sunt măsurabile) pentru ca un angajat să primească o majorare sau promovare a salariilor. Aceste tipuri de proceduri pot ridica, de asemenea, moralul angajaților, deoarece le oferă angajaților seturi de linii directoare pentru a-și atinge cariera și obiectivele monetare.