Cum să urmăriți productivitatea angajaților
Urmărirea productivității angajaților implică atât contabilitate subiectivă, cât și obiectivă. Măsurarea numărului pe care echipa dvs. de vânzări o produce este relativ ușor, dar imaginându-vă cât de bine funcționează echipa dvs. de suport administrativ și non-vânzări, este necesar un set diferit de instrumente și o combinație de finețe și matematică.
Identificați valorile cheie
Primul pas în urmărirea productivității angajaților este identificarea sarcinilor, scopurilor sau proceselor măsurabile. Obiective clar definite permit personalului dvs. să înțeleagă ce se așteaptă de la ei și modul în care va fi măsurat performanța acestora. Oferiți angajaților obiective și permiteți-le să vină cu sugestii pentru sarcini care pot fi cuantificate și pentru care pot fi responsabili.
Metricile urmărite pe un tablou de bord sau pe alt dispozitiv de monitorizare ar putea include:
• Numărul de apeluri efectuate
• Numărul de potențiali generați
• Numărul de clienți deserviți
• Numărul de întâlniri la care a participat
• Numărul de scrisori scrise
Avertizare:
Dacă nu puteți identifica sarcinile care măsoară productivitatea, atunci trebuie să faceți un pas înapoi. Strategiile incomplete de evaluare a angajaților devin pur subiective atunci când obiectivele nu sunt clar definite. În plus, angajații nu înțeleg complet rolurile lor în imaginea de ansamblu a atingerii obiectivelor companiei atunci când nu își pot măsura progresul, ceea ce poate duce în final la dezangajare.
Angajați angajații să măsoare productivitatea
În raportul său din 2014, "Gallup State of the American Workplace" a folosit sondaje pentru a măsura productivitatea angajaților pe baza nivelului de angajare a acestora în munca lor.
"Locurile de muncă care își deconectează lucrătorii suferă de o productivitate mai scăzută, sunt mai puțin susceptibile de a crea noi locuri de muncă și sunt mult mai probabil să-și reducă forța de muncă", se arată în raport. "Și dacă companiile americane nu găsesc o cale de a angaja mai mulți muncitori, vor lupta să creeze mai multe locuri de muncă, ceea ce va face dificil pentru SUA să obțină o creștere economică reală și durabilă în viitorul apropiat".
Pentru a atinge cel mai înalt nivel de implicare a angajaților, monitorizând în același timp productivitatea și rezultatele măsurării, includeți personalul dvs. în strategiile de evaluare a angajaților. Urmăriți productivitatea angajaților cu o combinație de strategii de evaluare a angajaților.
Aduceți în tablouri de bord funcționale cum ar fi dispozitivele raportate în Inside Analysis. Oferiți senzorilor de urmărire a mișcării angajaților, așa cum menționează Harvard Business Review, pentru a măsura informațiile electronice în timp real. Dar să vă bazați foarte mult pe autoevaluare, pe sondajele angajaților și pe feedback-ul managerului, pentru a angaja angajații să participe la auto-monitorizare, pentru că doresc, nu pentru că vă uitați.
Recunoașteți cultura companiei
Măsurarea timpului pe care cineva îl cheltuiește pe e-mail personal sau verificând conturile mass-media sociale ar putea fi, în realitate, contraproductiv, potrivit autorului managementului timpului, Laura Vanderkam. Acest tip de control îi înstrăinează pe angajați și poate duce la neîncredere și resentimente.
În schimb, luați în considerare cultura companiei și modul în care aceasta afectează moralul, urmărirea angajaților și productivitatea. Managerii și proprietarii de afaceri mici, care se bazează pe rezultate, în loc să gestioneze fiecare micro-gestionare a angajaților, tind să primească mai mult buy-in și loialitate față de companie. Timpul suplimentar de petrecere a discuțiilor cu colegii și câteva vizite pe site-urile personale poate îmbunătăți productivitatea.
Bacsis:
Monitorizați-vă propriile activități pentru câteva săptămâni înainte de a urmări angajații pentru a obține o simțire a intruziunii electronice.Examinează propriile sentimente legate de modul în care este urmărit timpul. Determinați dacă măsurați cu exactitate toată productivitatea zilnic și aflați ce tipuri de întreruperi vă pot ajuta de fapt productivitatea globală.
