Gap analiza este un instrument de afaceri și metoda de evaluare pe care companiile utilizează pentru a evalua decalajul dintre performanța actuală, reală și viitor, performanța dorită. Analiza decalajelor de succes nu trebuie doar să evidențieze diferențele de performanță, ci și să ofere o perspectivă asupra modului de îmbunătățire, astfel încât compania să poată trece de la starea actuală și să ajungă la starea dorită. Analiza GAP pune în mod fundamental două întrebări importante: cum funcționăm în prezent și cum vrem să funcționăm în viitor?
cerinţe
Cerința fundamentală și fundamentală a analizei diferențelor este gestionarea constantă, eficientă și proactivă. Gestionarea eficientă este necesară pe întreaga etapă de planificare, etapa de implementare și etapa de transformare de la starea actuală la starea dorită. Fara aceasta, analiza diferentelor nu are nici o sansa de a oferi beneficiile dorite de companie. Următoarea cerință importantă a analizei decalajului este cercetarea vastă pe care o companie trebuie să o suporte atât în ceea ce privește operațiunile interne, cât și mediul de afaceri extern. Această cercetare oferă informațiile necesare pentru a înțelege mai bine starea actuală, precum și cunoștințele necesare pentru planificarea corectă a timpului, a banilor și a resurselor necesare pentru îndeplinirea anumitor obiective și obiective de afaceri care conduc compania spre starea dorită. O altă cerință pentru analiza cu succes a decalajului în afaceri este dezvoltarea și implementarea unor factori de succes cuantificabili, care pot măsura frecvent progresul către statul dorit. Factorii de succes critici trebuie să fie măsurabili și reprezintă diferența dintre succesul și eșecul afacerii.
Starea actuală
Organizația trebuie să aibă o înțelegere completă a poziției actuale a afacerii. Ei trebuie să știe de ce se află în poziția actuală, cum au ajuns în acea poziție, cum să se îmbunătățească sau să iasă din această poziție, precum și de factorii de succes critici specifici cu care se ocupă compania. Acești factori critici de succes reflectă de obicei aspecte ale afacerilor, cum ar fi eficiența, eficacitatea, calitatea, serviciul pentru clienți, cota de piață și / sau creșterea economică. Factorii critici de succes diferiți diferă între anumite industrii și procesele de afaceri: companiile de producție se concentrează pe aspecte precum timpul ciclului și numărul defectelor, în timp ce industria serviciilor se concentrează pe factori precum satisfacția clienților și numărul de clienți repetați.
Statul dorit
Starea dorită a companiei este locul în care compania dorește să fie în viitor. Pot exista atât obiective pe termen scurt, cât și pe termen lung: reducerea costurilor de producție cu 15% anul viitor, creșterea producției cu 10% în următorii cinci ani sau creșterea vânzărilor cu 5% în fiecare an. Starea dorită a unei companii se referă, de asemenea, la dimensiunea companiei, cum ar fi numărul de magazine, angajații sau creșterea așteptată, liniile de produse suplimentare, noua tehnologie proprietară și cota de piață dorită.
consideraţii
Deși conceptul de analiză a decalajelor poate fi utilizat cu aproape orice perspectivă de afaceri, cele mai frecvente și mai populare tipuri de analiză a decalajelor se referă la decalajul de utilizare a pieței și lipsa de produs. Diferența dintre utilizarea pieței se concentrează asupra mediului de afaceri extern și asupra diferenței dintre piața actuală și piața viitoare, potențială, care evidențiază posibilitățile de creștere. Gama de produse caută îmbunătățiri interne, concentrându-se asupra modului de îmbunătățire a eficienței, calității, inovării și ciclurilor.
Avertizare
Analiza discrepanțelor poate împiedica performanța unei companii dacă nu sunt îndeplinite următoarele cerințe: efectuarea unei cercetări extinse, corecte și utile, dedicarea resurselor abundente și a timpului și o gestionare constantă proactivă.
