Controlul calității este un proces structurat menit să asigure că un anumit produs sau serviciu este satisfăcător atât pentru client, cât și pentru afaceri. Controlul calității poate fi folosit pentru a examina un produs sau un proces și pentru a verifica respectarea anumitor standarde ale companiei. Dacă este necesar, un produs sau un serviciu poate fi oprit pentru nerespectarea standardelor de control al calității stabilite anterior de companie până la rezolvarea problemei. Punerea în aplicare a unui control strict al calității duce la o afacere de succes.
Satisfacția clienților
Prin respectarea standardelor de control al calității companiei, produsele sau serviciile care sunt produse sunt asigurate că sunt satisfăcătoare pentru clientul dorit. Controlul calității este metoda responsabilă de capturarea greșelilor care, altfel, ar putea duce la retragerea produsului, la rănirea unui angajat sau la proces. Este, de asemenea, metoda responsabilă pentru asigurarea satisfacției clienților.
Certitudine financiară
Executarea unei afaceri cu un sistem fiabil de control al calității implementat asigură o producție consistentă, livrare și vânzări. Prin funcționarea și respectarea unui anumit set de orientări de control al calității, se produce un model fiabil de așteptări în timp, ceea ce duce la o planificare mai precisă în ceea ce privește costurile de producție și cheltuielile generale.
Angajați
Controlul de calitate afectează angajații la fel de mult ca orice. Deși este responsabilitatea angajaților de a respecta liniile directoare privind controlul calității producției, aceștia sunt, de asemenea, responsabili de a se desfășura într-un mod compatibil cu protocoalele companiei de control al calității. Un angajat slab instruit sau dezinformat poate duce la o gravă insuficiență a producției. Indiferent dacă instruirea și supravegherea angajaților intră sub umbrela unei companii de control al calității, se bazează pe politicile individuale ale întreprinderilor.
