Noile mijloace media au și continuă să schimbe modul în care operează majoritatea întreprinderilor mici. Spre deosebire de căile de comunicație unidirecționate afișate de formatele "vechi media", cum ar fi publicațiile de televiziune, radio și pe suport de hârtie, noua tehnologie media este atât digitală, cât și interactivă. De la conectarea cu clienții la simplificarea concurenței cu întreprinderile mai mari, avantajele pe care internetul, comunicațiile electronice și cele sociale le oferă celor mai multe întreprinderi mici sunt la fel de numeroase ca și utilizarea acestora.
Ce este nou media?
Mass-media socială poate fi cea mai vizibilă formă a acestui tip nou de mass-media, dar este departe de singura modalitate de a împărtăși informații astăzi. Toate formele de noi mijloace de informare se străduiesc să adauge un element de participare pentru a angaja cititorii și a le da un sentiment de apartenență. Site-urile web au forumuri private dedicate vorbind despre bunuri și servicii cu clienții lor. Numărul tot mai mare de site-uri de recenzare, cum ar fi Yelp! și TripAdvisor au o mare influență asupra nenumărate afaceri. Chiar și site-urile de concurs virtual pot informa consumatorii în timp ce atrage un număr mare de oameni pentru a încerca noi produse.
Potențial de economisire a costurilor
Publicitatea în domeniul publicitar este adesea mai puțin costisitoare decât publicitatea în mass-media tradițională. Probabil cel mai mare avantaj al utilizării noii media este lipsa oricăror bariere care împiedică intrarea unei mici afaceri în arena digitală. De exemplu, înființarea și funcționarea unui magazin online costă mult mai puțin decât un magazin de cărămidă și mortar. Publicitatea on-line nu este doar mai puțin costisitoare decât media veche, ci permite și proprietarilor de afaceri să ajungă la o audiență mai largă. Internetul elimină și călătoriile scumpe. Un proprietar al unui magazin cu amănuntul de mici dimensiuni poate achiziționa inventar de la furnizori fără a părăsi vreodată biroul.
O bază de clienți mai largă
O prezență pe internet și comunicările prin e-mail au potențialul de a extinde exponențial baza de clienți a unei întreprinderi mici. Spre deosebire de domeniul de aplicare limitat și întârzierea temporală caracteristică metodelor tradiționale de publicitate, opțiunile de noi media permit nu numai conexiuni instant, ci și conectarea la mai multe niveluri diferite. Unele dintre cele mai comune modalități de a ajuta clienții potențiali să învețe despre cumpărarea produselor includ:
- Site-uri
- Buletine informative prin e-mail
- Participarea la site-urile de social media
- Publicitate pe Facebook
- Anunțuri instagram
- Promoții Twitter
Avantaj competitiv susținut
Întreprinderile pot utiliza tehnologia video atât pe plan intern, cât și pentru a se conecta cu lumea exterioară. De exemplu, echipele la distanță care comunică prin intermediul videoclipului iau adesea decizii mai rapide și mai informate, în timp ce reprezentanții serviciului clienți pot interacționa cu clienții și asociații la un nivel mai personal. În plus, un blog video poate saluta spectatorii la un site web, precum și să descrie și să demonstreze cum să utilizeze un produs.
O conexiune la internet, o rețea privată virtuală, conferințe video, e-mail și mesagerie instant oferă opțiuni de lucru flexibile, care pot beneficia atât pentru o afacere, cât și pentru angajații săi. Deși permiterea angajaților de a lucra din casă în parte sau cu normă întreagă nu funcționează pentru fiecare afacere, o forță de muncă mobilă poate produce beneficii tangibile și intangibile semnificative pentru unele întreprinderi. Acestea includ economii de cost care provin din ocuparea unei facilități mai mici și creșteri de venituri care pot rezulta din creșterea productivității angajaților.
Întreprinderile nu mai pot conta pe informațiile care circulă într-un singur mod: de la sesiunile lor de planificare către consumatori. Cu noile mijloace de comunicare, companiile intră într-o conversație adevărată cu clienții lor, răspunzând dorințelor lor în timp ce își ajustează planurile de marketing.
