Anchetele ajută o companie să înțeleagă mai bine modul în care clienții lor au apreciat bunurile sau serviciile furnizate de companie. Acest lucru este valabil mai ales pentru un vânzător care va furniza, vinde sau răspunde bunurilor și serviciilor unui client. Sondajul de cea mai înaltă calitate ar trebui să aibă o serie de întrebări bune în el, astfel încât vânzătorul să înțeleagă mai bine modul în care clienții lor au simțit despre interacțiunea lor cu compania vending.
Rezolvarea și abordarea problemelor
Întrebările care apar și afirmă dacă există sau au fost probleme cu serviciile furnizorului sunt o abordare cinstită și respectată în sondaje. Întrebând dacă există sau au existat probleme și dacă întrebați dacă vânzătorul a răspuns imediat la aceste probleme, problemele sau preocupările sunt complementare întrebărilor anchetei.
Personal
Solicitarea de întrebări despre personal este crucială pentru a găsi cine din echipa furnizorilor a efectuat mai presus de îndatoririle lor sau sub ei. Întrebările referitoare la maniere, abordarea problemelor și satisfacerea nevoilor clienților sunt câteva aspecte ale unei întrebări de anchetă centrate pe membrii personalului.
Transparenţă
Mulți furnizori lucrează cu furnizori, astfel încât acești furnizori ar trebui respectați într-un chestionar de anchetă. Întrebările legate de transparență pot implica cât de bine vânzătorul și-a exprimat informațiile către un furnizor. Mulți dintre aceștia includ în cazul în care vânzătorul a prezentat contracte, rapoarte de vânzări și controale de proces privind articolele și mărfurile. Aceste întrebări pot ajuta un furnizor să se simtă încrezător în vânzarea bunurilor prin acest vânzător.
Control de calitate
Furnizorii pot cere clienților săi dacă simt că produsele vândute prin vânzător sunt de cea mai bună calitate. Acest lucru depinde de furnizor; de exemplu, un vânzător de alimente ar putea dori să știe de la oamenii pe care îi satisface dacă produsele alimentare sunt peste o anumită calitate. Alte tipuri de furnizori ar putea dori să ceară clienților dacă consideră că vânzătorul vinde bunuri de înaltă calitate, bunuri care se află la vârful liniei sau care oferă servicii clienților lor, care sunt considerate standarde industriale sau mai bune.
