Gestiunea contractelor se referă la un sistem care utilizează organizațiile pentru a supraveghea relațiile cu alte întreprinderi care furnizează produse și servicii. Fiecare agenție abordează managementul contractelor în mod diferit. De exemplu, sistemele de management ale agențiilor guvernamentale trebuie să respecte regulile și legile aplicabile. Firmele private și organizațiile nonprofit beneficiază de o mai mare flexibilitate.
Valoare
Un obiectiv principal pentru gestionarea contractelor se referă la conceptul de valoare. O organizație se va îndrepta către managementul contractului atunci când consideră că un furnizor extern este mai bine pregătit pentru a livra produsul sau serviciul. Valoarea trebuie să existe nu numai în mintea conducerii organizației, ci și în ochii clienților și acționarilor. Contractorii care nu oferă o valoare suficientă nu își pot reînnoi contractele. Pentru unele departamente de management al contractelor, valoarea este măsurată în termeni de calitate în raport cu costul.
Productivitate
Conceptul de productivitate a contractului este legat de conceptul de valoare. O organizație va analiza cantitatea (în termeni numerici) pe care contractantul este capabilă să o producă sau câte clienți poate servi. Dacă productivitatea este ridicată, va fi avantajoasă continuarea colaborării cu antreprenorul. Dacă productivitatea este mai mică decât se aștepta, va fi avantajos să se utilizeze termeni contractuali pentru a încuraja contractantul să-și îmbunătățească productivitatea sau să găsească un contractant diferit cât mai curând posibil din punct de vedere juridic.
Conformitate
Conformitatea cu contractul este imperativă. În timp ce o organizație poate crede că obține o valoare bună din partea contractantului - folosind măsuri de productivitate, de calitate și de alți factori - trebuie să asigure, de asemenea, conformarea. Un sistem de gestionare a contractelor asigură fiecărui antreprenor să își îndeplinească toate promisiunile într-un contract legal, cum ar fi furnizarea de documente adecvate, respectarea termenelor limită, demonstrarea responsabilității, raportarea datelor financiare și respectarea reglementărilor. Dacă o organizație nu se poate baza pe un sistem sau pe un birou de administrare a contractelor pentru a asigura conformitatea de către contractori, nu își atinge obiectivele principale de gestionare a contractelor.
