Consilierea unui angajat pe mirosul corpului este una dintre cele mai inconfortabile sarcini cu care se confruntă managerii și profesioniștii din domeniul resurselor umane. Conversațiile de miros ale corpului sunt rareori ușor. Cu toate acestea, nerespectarea mirosului corporal poate crea un mediu de lucru incomod pentru colegii și clienții. Conversațiile de miros ale corpului trebuie abordate cu empatie, îngrijire și confidențialitate totală. Este important să ne amintim că mirosul corporal poate fi cauzat de o varietate de factori, nu doar de igiena precară.
Pregătiți o întâlnire privată
Asigurați-vă că aveți o descriere exactă a problemei. Este un eveniment obișnuit sau intermitent?
Asigurați-vă o zonă privată pentru a organiza întâlnirea.
Imprimați politica codului de îmbrăcăminte al organizației dvs. și evidențiați toate zonele aplicabile.
Programați întâlnirea.
Creați un plan de acțiune
Explicați scopul angajatului. Discutați, în termeni generali, informațiile pe care le-ați primit. Nu distribuiți numele angajaților care au raportat problema.
Cereți feedback-ul angajatului. Sunt conștienți de această problemă și / sau știu ce ar putea provoca mirosul corpului?
Dacă mirosul este o afecțiune medicală, este necesar să faceți o locuință rezonabilă pentru americanii cu Legea privind persoanele cu dizabilități. "Atunci când persoanele cu miros corporal nu sunt în măsură să reducă mirosul corporal ofensiv la un nivel acceptabil, angajatorii pot lua în considerare furnizarea unui birou privat cu un sistem de purificare a aerului, folosind produse care absorb mirosul în mediul de lucru sau care să permită munca de acasă" la Oficiul pentru politica de ocupare a forței de muncă pentru persoanele cu handicap, o divizie a Departamentului Muncii din SUA.
Dacă mirosul nu este rezultatul unei afecțiuni medicale, determinați cauza prin comunicarea cu angajatul.
Dacă angajatul nu știe cauza, cereți-i să-și revizuiască în mod activ dieta, îmbrăcămintea și igiena în următoarele două-trei zile. Programați o întâlnire de urmărire. După ce ați identificat o cauză posibilă, creați un plan de acțiune.
Poate problema să fie abordată cu ceva atât de simplu ca un nou deodorant sau cu pauze flexibile de toaletă? O schimbare în dieta? Urmăriți cu angajații care au raportat inițial problema. Asigurați-le că au fost luate măsuri pentru soluționare.
Urmărire pe durata a 14 zile
Programați o întâlnire de urmărire cu angajatul, indiferent de cauza problemei. Dacă mirosul corporal este rezultatul unei afecțiuni medicale, discutați pașii pe care compania l-au luat pentru a rezolva problema. Dacă nu este o afecțiune medicală, discutați pașii pe care angajatul le-a luat în vederea soluționării. Examinați orice asistență oferită de companie. Amintiți-vă angajatului că veți fi în continuare disponibil pentru aceștia, dacă au nevoie de asistență în rezolvarea problemei.
Urmăriți-vă cu angajații sau angajații raportori pentru a vă asigura că problema a fost rezolvată.
Documentează plângerea inițială, rezumatele întâlnirilor, orice măsuri luate spre rezolvare și notele de urmărire. Salvați totul într-un fișier confidențial, departe de dosarul de personal.
sfaturi
-
Ori de câte ori este posibil, conduceți întâlnirea în afara orelor de program pentru a vă asigura confidențialitatea maximă.
Avertizare
Așa cum este tentant că ar fi să ignorăm plângerile de miros al corpului, eșecul în acest sens poate duce la reducerea moralei angajaților, a absenteismului și a potențialului turn-over. În plus, în cazul în care angajatul se află într-un rol de client service, aveți riscul plângerii clientului.
