Comunicarea verbală și non-verbală variază foarte mult de la cultură la cultură. Ceva care se simte pozitiv pentru un american, cum ar fi contactul vizual sau oferirea unui gest de mână încurajator, ar putea fi luate într-un mod complet diferit într-o altă țară. Punctul, volumul și ritmul de vorbire iau și forme diferite pentru diferiți oameni.
mâinile
Americanii salută în mod tradițional prin tremurând mâinile. O strângere de mână puternică este considerată un lucru pozitiv. În multe culturi asiatice și africane este preferat un salut non-contact, cum ar fi un arc sau aducerea ambelor mâini împreună în fața ta, ca în rugăciune. Asiatici și cei din Orientul Mijlociu preferă o strângere de manevră strânsă până la tradiția americană fermă. Semnul de mână "A-OK" (degetul mare pentru degetul arătător) este pozitiv în America și o insultă în multe țări europene.
Ochi
În America, este un semn de respect și de onestitate pentru a face contact direct cu ochii tuturor. În Asia, se consideră nepoliticos să facă acest tip de contact vizual cu cei aflați în autoritate sau cu bătrânii. Persoanele occidentale consideră că emoțiile faciale sunt un lucru bun. În Est, un zâmbet ar putea să nu indice fericirea. Poate fi un semnal că ați fost înțeles greșit sau că ați ascuns jena.
Verbal
Oamenii din țările anglo-saxone își așteaptă rândul să vorbească dacă le-au învățat manierele. Întreruperea este considerată nepolitică. În multe culturi latine întreruperea nu este nepoliticoasă și se așteaptă. Culturile asiatice iau adesea regula "așteptați-vă-rândul tău la extreme", dând o pauză înainte de a răspunde. Punctul și volumul diferă, de asemenea, între culturi. Americanii, de exemplu, vorbesc de obicei cu un pitch scăzut și ridică doar vocile lor în furie sau emoție, în timp ce portughezii vorbesc în terenuri înalte și volume în timpul conversației normale.
