Natura globală a mediului de afaceri de astăzi necesită un set complet de noi abilități de comunicare pentru o comunicare eficientă între întreprinderi interculturale. Comunicarea interculturală ineficientă poate costa companiile bani și provoca sentimente grele în rândul personalului, dar câteva tehnici simple pot ajusta abilitățile de comunicare pentru publicul global.
Evaluați cunoștințele lingvistice ale publicului dvs., dacă este posibil, și planificați în consecință. Oamenii care nu vorbesc limba vor avea în mod evident nevoie de interpreți.
Utilizați cuvinte simple și evitați jargonul cât mai mult posibil. Cuvintele mari necesită mai multă traducere și, de obicei, implică o structură complexă de propoziții, care poate confunda vorbitori nonnativi. Comunicarea interculturală este despre a fi înțeleasă, astfel încât să o păstrați simplu.
Repetați conceptele cheie utilizând cuvinte diferite pentru a permite diferite niveluri de cunoaștere a vocabularului și o înțelegere sporită. Prima dată când se spune ceva, vorbitorii nonnativi îl traduc; a doua oară, ei verifică că traducerea lor este corectă; pentru a treia oară, ele internalizează mesajul. Acest lucru nu înseamnă că ar trebui să repetați lucrurile ad nauseam, dar ar trebui să încercați să lucrați în mai multe recenzii de informații importante.
Creați materiale vizuale pentru prezentări și includeți text care subliniază ideea principală. Comunicarea este îmbunătățită atunci când utilizați o varietate de metode pentru a ajunge la un public. Textul și imaginile oferă vorbitorilor nonnativi un alt mod de a absorbi mesajul dincolo de ascultare. Dacă este posibil, dați membrilor publicului copii ale ajutoarelor vizuale, astfel încât să poată face note și să le urmeze.
Fii clară și specifică. Nu presupune. Atribuiți sarcinile sau proiectele anumitor persoane, împreună cu datele scadente. Comunicarea interculturală de afaceri productivă evită ambiguitatea.
Vorbiți încet și enunțați. Amintiți-vă că audiența dvs. trebuie să traducă tot ceea ce spui, ceea ce înseamnă că vor întârzia mereu câteva secunde în urmă; astfel, buna comunicare interculturală de afaceri permite o întârziere a traducerii.
Consultați frecvent audiența pentru a vă asigura că nu există întrebări și că toată lumea urmărește mesajul. Încurajați întrebările sau o mână ridicată atunci când este necesară clarificarea.
Urmăriți toate comunicările verbale cu confirmare scrisă. Acest lucru este valabil mai ales pentru elementele de acțiune. Punerea în lucru a lucrurilor permite vorbitorilor nonnativi să se așeze cu un dicționar lingvistic și să-și digere informațiile în propriul ritm. De asemenea, se evită confuzia cu privire la cine este responsabil pentru ce sau ce trebuie făcut ca următorul pas.
Desfășurați întâlniri cu un salut în limba maternă a participanților. Arătarea respectului față de cultura cuiva îi predispune să fie deschis mesajului tău. Comunicarea interculturală eficientă stabilește un ton al respectului și utilizează cultura ca o punte pentru a construi relații de lucru pozitive.
Știți ce este considerat nepoliticos și politicos în alte culturi. De exemplu, prezentarea cărților de vizită cu ambele mâini și un arc de mică adâncime este considerată politicoasă în culturile asiatice. Acest lucru este în mod evident un contrast deosebit cu americanii, care, uneori, scot cărți de afaceri în mod accidental pe masa de conferințe pentru a evita să se ridice.
sfaturi
-
Listați punctele-cheie în comunicarea scrisă, astfel încât informațiile importante nu se pierd în propozițiile lungi. Punctele de pe bullet facilitează foarte mult comunicarea interculturală.
