Răspunzând companiile de servicii apel la companiile mici și mijlocii care au nevoie de cineva pentru a lua apeluri atunci când acestea nu pot răspunde la telefon înșiși. De când vă configurați afacerea ca serviciu de răspuns la domiciliu, eliminați cheltuielile costisitoare, cum ar fi leasingul unui birou și plata utilităților, oferind mai mult profit în buzunar. Atâta timp cât vă oferi o voce prietenoasă la telefon și pot da mesaje clienților dvs., sunteți pe cale de a avea propria afacere de servicii de răspuns.
Elementele de care aveți nevoie
-
Calculator
-
Sistem de telefonie
-
Tamponul de mesaje
-
Cont de email
-
acces la internet
Obțineți o licență de afaceri de la statul dvs. Chiar dacă desfășurați o afacere la domiciliu, va trebui în continuare să obțineți o licență și să plătiți taxele de oraș, județ și de stat necesare în zona dvs.
Decideți serviciile pe care doriți să le oferiți, inclusiv răspunsul la apeluri și redirecționarea mesajelor. De asemenea, ați putea dori să oferiți servicii de răspundere prin e-mail și să primiți faxuri ca parte a ofertelor dvs.
Determinați orele în care sunteți dispus să răspundeți la telefoane pentru clienții dvs. - pentru a satisface nevoile clienților dvs. pentru serviciile de răspuns pe timp de noapte și în weekend, este posibil să vă fie necesar să rămâneți deschis 24 de ore pe zi. Închiriați angajați care doresc să vină la domiciliu dacă intenționați să oferiți servicii de răspuns dincolo de orele tipice între orele 8:00 și 20:00. ore.
Stabiliți tarifele pe baza tipurilor de servicii pe care le furnizați. Potrivit Antreprenorului, serviciile de răspuns oferite în timpul programului non-business încep de la aproximativ 200 de dolari pe lună.
Cumpărați un sistem telefonic cu mai multe linii, astfel încât să puteți configura linii individuale pentru fiecare client. Pentru a decide câte linii trebuie să începeți, dați seama cât de mulți bani trebuie să plătiți pe lună pentru a vă plăti cheltuielile, echipamentul, factura telefonică, angajații și salariul dvs.
Promovați-vă afacerea prin trimiterea de scrisori poștale directe, cărți poștale sau fluturași la birourile medicale și stomatologice, agențiile imobiliare și întreprinderile care nu au suficient personal pentru a-și administra propriile telefoane. Indicați beneficiul angajării serviciului dvs., deoarece clienții și perspectivele acestuia au mai multe șanse de a lăsa un mesaj dacă ajung la o persoană în direct și nu la o mașină. Menționați dorința dvs. de a răspunde la întrebările de bază despre produsele și serviciile lor. Dacă sunteți dispus să trimiteți e-mailuri sau mesaje text clienților, faceți acest lucru în anunțurile dvs. și discuțiile cu potențialii clienți.
Stabiliți un sistem de evidență care vă permite să vă facturați clienții în fiecare lună, în timp ce vă ajutați să calculați suma care trebuie plătită pentru taxele estimate federale. Dacă angajați angajați, trebuie, de asemenea, să rețineți impozitele federale, de securitate socială și Medicare și să plătiți aceste sume guvernului.
sfaturi
-
Petreceți timp în rețea la evenimente de comerț pentru a satisface perspectivele care necesită servicii de răspuns. Dați cărți de vizită celor care par interesați de ei înșiși sau de cineva pe care îl cunosc.
Avertizare
Nu așteptați să luați în considerare opțiunile de expansiune până când veți fi ocupați și veți avea nevoie de mai multe linii. Instalarea de linii și echipamente poate deveni costisitoare dacă trebuie să mutați totul într-un spațiu mai mare, deci planificați înainte pentru a economisi bani.
