Un raport de cercetare de afaceri are aceeași funcție ca un raport de cercetare academică. Principalul punct este acela de a cerceta o zonă sau de a supune mai multe informații despre aceasta. Subiectele pot include cercetarea bugetară, cercetarea satisfacției clienților, cercetarea dezvoltării produsului și cercetarea eficientă a campaniilor de marketing.
Scop
Scopul unui raport de cercetare de afaceri este de a oferi directorilor de afaceri informații sau date referitoare la un anumit subiect sau domeniu. Aceasta poate fi atât cercetare internă, cât și externă. De exemplu, în cazul în care raportul de cercetare de afaceri se concentrează asupra serviciului pentru clienți și asupra relației de afaceri cu clienții actuali, asistenții de cercetare ar putea completa un chestionar de cercetare sau un interviu cu clienți dispuși.
secţiuni
Potrivit ACS, un raport de cercetare are secțiuni specifice pentru a prezenta datele într-o manieră profesională. Raportul trebuie să aibă o pagină de titlu care include data raportului și indică natura datelor din raport. De asemenea, ar trebui să includă un rezumat al cercetărilor efectuate, o introducere în raport, o discuție a experimentului sau a metodelor utilizate pentru obținerea informațiilor, rezultatele cercetării, discuțiile despre schimbările care trebuie făcute și o concluzie care sumele susține raportul și cercetarea în ansamblul său.
utilizări
Rezultatele raportului de cercetare de afaceri sunt utilizate pentru a analiza și identifica problemele sau problemele care trebuie abordate pentru a îmbunătăți serviciile sau produsele. De exemplu, dacă studiile de satisfacție a clienților arată că angajații sunt adesea indiferenți la telefon când se adresează apelantului, directorii companiei pot identifica această plângere prin datele din raport. Un raport de cercetare poate ajuta, de asemenea, să identifice modelele în vânzările sezoniere sau cererile pentru produse specifice.
Caracteristici
Rapoartele de cercetare pot include grafice și diagrame din secțiunea de descoperiri, astfel încât cititorul să poată citi cu ușurință și să examineze rezultatele. În cazul în care cercetarea a fost colectată prin interviuri, copii ale interviurilor transcrise ar trebui să fie incluse în anexă, care este o caracteristică suplimentară a raportului. Interviurile pot fi, de asemenea, efectuate împreună cu angajații care lucrează direct cu cercetarea sau cu zona în care este cercetat raportul. Obținerea unei perspective profesionale și interne vă poate ajuta să creați o imagine mai amplă, în loc să obțineți pur și simplu perspectiva clienților externi.
