Starea de sus a industriei de cercetare este o parte integrantă a unei afaceri de succes. Dacă o companie care caută o nouă bază de operațiuni sau un antreprenor care dorește să lanseze o primă afacere, utilizarea metodelor corecte de cercetare în afaceri poate fi diferența dintre succes sau eșec. Și, folosirea metodelor de cercetare corecte poate duce la eșec în cazul în care datele nu sunt actuale.
Definirea metodelor de cercetare în afaceri
Metodele de cercetare în afaceri includ multe modalități de strângere de informații despre o industrie, despre concurența acesteia sau despre oportunitățile disponibile relevante pentru desfășurarea cercetării. Unele metode includ curățarea internetului, colectarea de date la bibliotecă, intervievarea clienților, desfășurarea de sondaje și grupuri de focus. Fiecare tip de cercetare are argumente pro și contra, deci este important să fii conștient de toate variantele și aplicațiile lor.
De ce aveți nevoie de metode de cercetare în afaceri
Folosind metodele de cercetare de afaceri vă permiteți, ca proprietar de afaceri, un potențial operator de pornire sau chiar un potențial investitor să facă alegeri inteligente înainte ca banii reali să fie pe linie. Gândiți-vă la aceasta ca la testele și ancorele de testare înainte de a scala un munte. Credința orbică vă poate costa totul dacă faceți pași greșiți, dar avansarea cu pragmatism și previziune vă pot duce la summit.
Reducerea riscurilor reprezintă un avantaj uriaș pentru efectuarea unor cercetări de afaceri bine executate. Înțelegerea demografiei, a piețelor, a oportunităților, a costurilor, a beneficiilor și a răspunsului clientului poate avea un impact enorm asupra celor mai bune decizii pentru orice proiect sau afacere.
Înțelegerea cantității vs. Cercetare calitativa
Înainte de a trece în anumite tipuri de cercetare, este important să înțelegem premisele fundamentale dintre cele două tipuri principale de cercetare: cantitative și calitative.
O modalitate ușoară de a vă aminti diferența este să gândiți "cantitatea" pentru cercetarea cantitativă. Aceasta este o cercetare de tip drill-down care implică numere - cercetări computaționale, matematice, formale și statistice. Pe de altă parte, cercetarea calitativă este calificată într-un fel, pentru că este mai mult o imagine de ansamblu sau o imagine de ansamblu care dă un sentiment de stare de spirit sau impresie de ansamblu, mai degrabă decât săpe în specific. Se bazează pe lucruri precum sentimentele oamenilor și feedback-ul consumatorilor.
Cercetarea cantitativă urmărește cuantificarea datelor - este o perspectivă a eșantionului asupra cercetării care poate fi proiectată la scară pentru a reflecta un grup mai mare de societate. Atunci când cercetătorii efectuează sondaje specifice pentru tendințele politice, aceasta este o cercetare cantitativă. Fiecare respondent are răspunsuri specifice care sunt acumulate și analizate. Cercetarea cantitativă este concludentă și definitivă; obiectiv, nu subiectiv.
Pe de altă parte, cercetarea calitativă este cea mai bună în fazele exploratorii. Ea este deschisă la interpretare, deoarece este mai mult despre feedback, emoții, limbajul corpului și tonul vocii sau alegerii cuvintelor. Este adesea un proces nestructurat sau semistructurat, care are îndrumări pentru colectarea de informații, dar nu este o eșantionare definitivă care ar trebui să fie atribuită în general unui demografic sau unei regiuni.
Înțelegerea principalelor Vs. Cercetare secundară
Dincolo de cercetarea calitativă și cantitativă, există și cercetări primare și secundare. Aceste două clasificări se referă la modul în care este finalizată cercetarea.
Cercetare primara este asemănat cu cercetarea pe teren. Sunt picioarele pe trotuar, un fel de cercetare care implică supravegherea, intervievarea și observarea persoanelor care furnizează datele de cercetare. Ce este minunat despre cercetarea primară este faptul că cercetătorii controlează dinamica. Ei vin cu întrebările, decid ce input este relevant și dacă ar trebui să intre în pool-ul de date.
Ceea ce nu este minunat în privința acestei cercetări primare este că presupune investirea timpului și a banilor pentru a face acest lucru. Există și mai multă marjă de eroare. Oricine a vizionat vreodată vreunul dintre vechile episoade de televiziune "Wing West" care au avut loc cu ocazia alegerilor electorale știe că formularea și calendarul afectează dramatic rezultatul unui sondaj. Întrebați calea greșită și poate fi o întrebare principală care vă oferă rezultatul pe care îl așteptați, mai degrabă decât un răspuns obiectiv și necontenit.
Cercetare secundară este considerată cercetare la birou. Este timpul de rulare a mânecilor și de a vedea datele deja existente în biblioteci, pe internet, în reviste din industrie sau informații îngropate în arhivele clienților. Bonusul din cercetarea secundară este că este deja acolo, trebuie doar să-l sapă. Este adesea gratuită sau ieftină și poate fi minunată ca cercetare preliminară sau de fond atunci când încercați să obțineți un teren sau o înțelegere inițială a unei piețe selectate.
Dar există și un dezavantaj pentru cercetarea secundară. Ca îmbrăcăminte de mână, nu e întotdeauna o potrivire excelentă. Probabil, a fost adunat pentru un scop diferit, cu un demografic care nu este exact ceea ce aveți de gând. Poate că întrebările sunt la fel - respondenții ar dori orele de deschidere mai târziu pentru cumpărăturile alimentare, de exemplu - dar o mulțime care răspunde la această întrebare la San Francisco este o demografie foarte diferită decât în Spokane, Washington.
De asemenea, cercetarea secundară nu este de astăzi. Timpul de valabilitate al produsului se micșorează și este deja depășit înainte de al utiliza. Este o lume non-stop și informația nu rămâne relevantă pentru mult timp. Dar dacă lucrați din propriile dvs. date, este mai puțin îngrijorător. Cifrele de vânzări sau disponibilitatea clienților de a primi buletine informative sau de a vă abona la un serviciu, de exemplu, au un recurs mai mare decât cercetarea secundară a terților.
Exemple de metode de cercetare în afaceri
Alegerea metodei potrivite pentru satisfacerea nevoilor de cercetare este critică și uneori este mai bine să folosiți mai multe surse pentru a obține o perspectivă mai largă asupra subiectului. Unele metode de cercetare sunt ușor de realizat cu puțină inventivitate și puțin timp; alții pot costa o mulțime de bani și pot lua o mulțime de strategii.
Focus grup: Adesea, grupurile de focus sunt o metodă costisitoare de cercetare utilizată de organizații mai mari. Sunt atât tipuri de cercetare calitativă, cât și primare. Aceasta înseamnă că acestea sunt controlate în profunzime de către persoana care conduce grupul de focus. De la participanții la mediul înconjurător până la întrebările și metodologia observațională, totul este de competența acelei persoane.
Spuneți că grupul de discuții se desfășoară în numele unui lanț regional de restaurante care caută să ofere un meniu complet nou. Ei vor cunoaște demografia lor existentă, precum și demografia pe care o urmează. Ei pot personaliza grupurile pentru a include unul sau altul sau pentru a le amesteca, excluzând pe oricine consideră că nu sunt potriviți pentru marca lor. Uneori, este un mediu controlat, cu o fereastră de observație unidirecțională, care permite alamelor mărcii să se uite, participanții gustând o varietate de oferte din noul meniu și reacționând. Spre deosebire de un chestionar, aceasta include limbajul corpului, cum ar fi zâmbind la primul gust al unui nou suflet de zmeură.
Interviuri: Interviurile apar, de obicei, grupuri individuale sau în grupuri de până la trei. Din nou, pot fi selectate setări sau observatori ascunși, ceea ce face ca acestea să fie extrem de personalizabile pentru colectarea informațiilor.
Grupurile de discuții și interviurile sunt, fără îndoială, cele mai scumpe metode de cercetare, dar și cele mai explorative disponibile pentru întreprinderi. Dar pentru brandurile deja existente care oferă noi servicii sau produse, ele pot genera un val de informații de impact.
Studii de caz: Un alt tip primar și calitativ de cercetare, studiile de caz sunt, de asemenea, o metodă scumpă, dar foarte luminantă pentru companiile potrivite. În această metodă, companiile se angajează cu clienți selectați de cireșe care reflectă demografia lor ideală și care vor putea utiliza noile servicii sau produse pentru o perioadă de probă selectată. În mod ideal, acest lucru permite companiei să obțină o perspectivă asupra sentimentelor clienților în timpul experienței lor.
Multe companii folosesc acum testeri beta. De exemplu, o sală de gimnastică locală dorește să ofere un nou tip de exercițiu de grup. Aceștia pot solicita o selecție a clienților săi să se angajeze într-un proces confidențial de șase săptămâni, folosind noul lor program gratuit, în schimbul furnizării unui feedback detaliat cu privire la experiențele și opiniile lor.
Sau, o companie ca Amazon are un nou e-cititor pe care vrea să-l încerce. Poate sapa unii dintre cei mai influenti influenti ai companiei si le va intreba daca ar fi dispusi sa incerce cititorul electronic timp de o luna in schimbul primirii gratuite dupa ce a completat rapoartele privind experientele. Acest lucru i-ar permite lui Amazon să aibă familiarizați cu tehnologii cunoscute deja cu generațiile anterioare ale produsului, comparând-o cu caracteristicile și ofertele cunoscute găsite pe alte e-cititoare. Este oarecum prețios atunci când oferă produse, dar informațiile și feedback-ul de la o bază de clienți cunoștințe sunt, fără îndoială, de neprețuit înainte de lansarea unui produs scump.
Analiza site-ului: Utilizarea site-ului web al companiei dvs. este o modalitate foarte eficientă de a obține o cercetare contemporană prietenoasă față de clienți potențiali și existenți. Din analiza termenilor de căutare pe care îl utilizează și a serviciilor pe care le solicită, este o modalitate excelentă de a utiliza analizele existente pentru a efectua cercetări.
Poate că o companie de îmbrăcăminte de designer online încearcă să extindă ofertele de produse de pe linia lor de tricouri, blugi, fuste și jachete. Dacă elementul lor cel mai căutat este eșarfe, atunci ei știu că acesta este un articol râvnit de către oamenii care sunt deja condus la site-ul lor. Prin compararea achizițiilor cu aceleași vizite ale clienților care caută eșarfe, aceștia pot obține și o idee despre gusturile și estetismul favorizat de această clientelă care caută un cățeluș. De asemenea, ei pot afla ce frecvențe de cumpărare ale clienților și demografice regionale sunt. Acum, echipa companiei poate lovi placa de desen pentru a vinde eșarfe din sezonul următor.
Colectare de date: De la vizitarea bibliotecii la statisticile periodice publicate, o gamă largă de seturi de date sunt disponibile pe aproape orice subiect. Acestea sunt tipuri de cercetare secundare, cantitative și pot fi accesibile sau chiar gratuite. De asemenea, ele pot fi depășite sau nu pot fi aplicate la nivel regional. Cu toate acestea, ca dovezi de sine stătătoare, sondajele publicate, tendințele pieței și informațiile despre concurenți pot contribui în mod semnificativ la extinderea unei afaceri, la inițierea unei noi investiții sau la realizarea unei investiții.
Sursele de date includ organisme guvernamentale, organizații educaționale precum școli de comerț sau universități, periodice din industrie și rapoarte de ziare. Site-urile bazate pe membri se specializează în compilarea cercetărilor statistice care pot fi utile celor care au nevoie să desfășoare mai frecvent cercetări comerciale.
Dovezi anecdotice online: În sfârșit, o metodă secundară și semi-cantitativă disponibilă pentru afacerile moderne este oportunitatea de a analiza online, prin intermediul unor dovezi anecdotice, de la clienții propriilor firme și companiile concurente. Siturile sociale și site-urile de revizuire colectivă oferă o perspectivă de afaceri asupra clienților din aceeași industrie. Poate expune slăbiciunile concurenților sau poate evidenția oportunități de afaceri, datorită faptului că serviciile sau produsele sunt ignorate de concurență.
Poate că zeci de Yelp, Facebook, Google și alte recenzii spun toate aceleași lucruri despre un magazin de înghețată artizanal concurente, cum ar fi afacerea nu este deschisă destul de târziu sau nu se deschide duminica. Având această informație ar putea însemna că oferirea unei experiențe gastronomice gastronomice asemănătoare, dar alimentarea acesteia cu mulțimile târzii și de duminică ar putea ajuta un nou magazin să se instaleze fără a trebui să concureze cap-la-cap cu cea mai populară înghețată a orașului magazin.
În mod similar, mass-media sociale, cum ar fi Twitter și Facebook, precum și alte platforme oferă oportunități de a explora mențiuni locale, regionale și naționale despre anumite afaceri, produse, industrii sau servicii. Cu puțină cunoștință, laicul care face cercetări poate găsi aceste mențiuni. Cei care au fonduri pentru a angaja un cercetător terț pot, totuși, să angajeze așa-numitele firme de ascultare socială pentru a agrega mențiuni și comentarii cu privire la cuvintele cheie sau frazele de interes, gestionând, de asemenea, răspunsurile la postere. Deși acestea nu sunt surse autoritare sau obiective, opinia publică poate fi de mare ajutor pentru întreprinderile care acordă atenție și învață din comentariile relevante pentru industria lor.
