În epoca digitală de astăzi, comunicarea este mai ușoară decât oricând. Oamenii se pot conecta unul cu altul, pot partaja conținutul online cu un clic pe un buton și lucrează împreună pe proiecte indiferent de distanță. Dispozitivele moderne de comunicare, cum ar fi smartphone-urile și laptopurile, deschid noi oportunități atât pentru persoane fizice, cât și pentru întreprinderi.
sfaturi
-
Instrumentele de comunicare pot include:
- smartphone-uri
- laptop-uri
- tablete
- Telefonie VOIP / Internet
- intranet
- retele sociale
- Forum
- aplicații messenger
- chatbots
- bloguri
- software de urmărire
Angajații pot lucra acum de la distanță și pot participa la întâlniri fără a fi nevoiți să plece acasă. Proprietarii de afaceri pot organiza conferințe online, pot încheia tranzacții și pot factura clienți în deplasare. Tehnologia modernă permite comunicarea și schimbul de informații în timp real, conducând la operațiuni de afaceri mai eficiente.
Smartphone-uri
Mai mult de 80% dintre utilizatorii de internet dețin smartphone-uri. Numărul de utilizatori smartphone din întreaga lume este de așteptat să ajungă la 2,5 miliarde până în 2019. În funcție de industria dvs., oricare dintre ele ar putea fi un potențial client.
Aceste dispozitive de comunicații oferă caracteristici de ultimă oră, cum ar fi navigația prin GPS, asistenții virtuali activi în voce, tastarea predictivă și apelurile video. Utilizatorii pot descărca aplicații care îmbunătățesc în continuare experiența lor mobilă. Ei pot scana codurile QR cu smartphone-urile lor, își pot plăti facturile în mers și pot verifica piața de valori în timp real.
Tablete
Peste 30% din gospodăriile din S.U.A. dețin cel puțin un comprimat. Unii folosesc aceste instrumente moderne de comunicare pentru a lucra. Alții văd filme, accesează social media și fac apeluri video pe comprimatele lor. Datorită designului compact, aceste dispozitive pot înlocui laptopul sau computerul. Sunt portabile și au toate funcționalitățile unui smartphone și multe altele.
Dacă sunteți proprietar al unei companii, este important să vizați clienții pe toate dispozitivele și canalele. Site-ul dvs. web trebuie să răspundă și să ofere o experiență mobilă fără probleme. Același lucru este valabil și pentru campaniile dvs. publicitare, care trebuie personalizate pentru fiecare dispozitiv, astfel încât să puteți viza publicul potrivit în contextul potrivit.
Laptop-uri
Cererea de computere portabile a scăzut în ultimii ani. În 2015, doar 78% dintre americani cu vârsta sub 30 de ani dețineau un laptop sau un PC desktop, în comparație cu 88% care au făcut acest lucru în 2010. Astăzi, aceste instrumente de comunicare sunt folosite mai ales pentru muncă.
Cu toate acestea, laptopurile au anumite avantaje față de smartphone-uri și tablete. Să facem dezvoltarea de software. Chiar dacă aveți posibilitatea să proiectați o aplicație sau un site web pe tabletă, este mai ușor să faceți acest lucru pe un laptop sau pe un computer desktop.
Dacă sunteți un blogger sau copywriter, munca dvs. pe o tabletă poate fi dificilă. Ecranul mic poate provoca apariția ochilor și poate afecta productivitatea. În plus, laptopurile au o capacitate de stocare mai mare comparativ cu smartphone-urile și tabletele, permițându-vă să salvați fișiere mari și să le accesați cu ușurință.
VoIP și telefonie prin Internet
În prezent, din ce în ce mai multe organizații transmit comunicări vocale pe internet. Ei folosesc Skype și alte platforme pentru a intervieva potențialii angajați, pentru a organiza conferințe video și pentru a efectua apeluri internaționale. Aceste moduri de comunicare sunt mai ieftine și mai convenabile decât serviciile tradiționale de telefonie.
VoIP (Voice over Internet Protocol), a apărut ca unul dintre cele mai populare instrumente de comunicare din întreaga lume. Întreprinderile mici pot economisi până la 75% în apelurile locale prin trecerea la VoIP. Creșterea productivității, flexibilitatea și gestionarea mai eficientă a mesajelor sunt doar câteva dintre beneficiile legate de acest serviciu.
Intranet
Un intranet este o rețea privată care poate fi accesată de utilizatori autorizați în cadrul unei organizații. Companiile utilizează un intranet pentru a eficientiza comunicarea dintre angajați, a împărtăși documentele și pentru a le menține la curent cu ultimele știri din industrie. Această tehnologie asigură că toată lumea se află pe aceeași pagină, permițând o colaborare mai eficientă.
Rețelele sociale și forumurile
Social media este utilizat pe scară largă de către indivizi și corporații din întreaga lume. Are puterea de a conduce deciziile de afaceri, de a crește gradul de conștientizare a mărcii și de a conecta clienții cu brandurile lor preferate. Este, de asemenea, unul dintre cele mai importante instrumente de comunicare, ceea ce face mai ușor brandurile să ajungă la publicul țintă și să transmită mesajul lor.
Companiile pot valorifica puterea social media pentru a-și consolida prezența online și pentru a îmbunătăți experiența clienților. De exemplu, clienții lasă feedback valoros pe pagina de afaceri Facebook. Aici puteți să vă adresați preocupărilor lor și să obțineți mai multe informații în publicul dvs.
Forumurile pot fi un instrument valoros de comunicare. Ca proprietar de afaceri, puteți utiliza aceste platforme pentru a afla mai multe despre nevoile și dorințele clienților dvs. De asemenea, puteți răspunde la întrebările lor, puteți recomanda produse și puteți găsi idei pentru campaniile dvs. de marketing.
Acestea sunt doar câteva din numeroasele instrumente de comunicare disponibile astăzi. Aplicațiile Messenger, chatbots, e-mail, blogurile interne și software-ul de urmărire sunt, de asemenea, instrumente utile și adesea esențiale de comunicare. Întreprinderile pot folosi tehnologia modernă pentru a atrage și a implica clienții, pentru a-și adresa întrebările și pentru a oferi o experiență superioară pe toate dispozitivele.
