Cradle-to-grave sau marketingul C2G se referă la strategia de marketing a produselor și serviciilor către consumatori de-a lungul vieții. Scopul este de a dezvolta produse, comunicări și promoții adecvate care vor maximiza vânzările către consumatori în fiecare etapă de viață. Conceptul se bazează pe "valoarea de viață" a unui client.
Valoarea clientului pe întreaga durată de viață
Valoarea LTV se calculează pe baza ipotezelor privind cantitatea totală și valoarea corespunzătoare a dolarului produsului unui produs pe care un consumator l-ar putea cumpăra pe parcursul vieții sale. Pentru a maximiza LTV, o companie trebuie să dezvolte o strategie de tip "leagăn la mormânt" pentru produsele sale. Un rezultat al adoptării pe scară largă a acestui concept este numărul mare de firme de marketing și publicitate care se concentrează pe marketing la copiii foarte mici.
Categorii de produse
Nu fiecare companie poate beneficia de marketing de la leagăn până la mormânt, dar companiile mari și diversificate de produse și servicii de consum găsesc că strategia lor se potrivește bine. Pentru o companie de produse alimentare sau un restaurant fast-food, atrăgând gusturile copiilor și influențarea copiilor de către părinți, este un exemplu despre cum începe C2G. O companie de electronice poate face jucării pentru copii mici, apoi face publicitate jocurilor pe calculator atunci când copiii ajung la școala primară. Ulterior, jocurile de fantezie sunt vândute adulților.
Colectare de date
Strategiile C2G beneficiază de analizarea cât mai multor informații posibil. Informațiile demografice din surse largi, cum ar fi datele recensământului, sunt combinate cu datele individuale de achiziție a consumatorilor colectate în magazinele cu amănuntul prin scanere și programe de carduri de fidelitate. Cumpărările de cărți de credit, navigarea pe Internet, răspunsurile la sondaj, interacțiunea prin e-mail și promovare, precum și motorul de căutare și utilizarea mediilor sociale oferă companiilor de marketing o imagine mai largă a consumatorilor și a ceea ce doresc.
Grupuri țintă
C2G nu ar fi posibilă fără crearea unor descrieri "grup țintă", care ajută companiile să-și adapteze campaniile de marketing pentru a apela la diferite grupuri de vârstă. Informațiile detaliate despre țintă ajută companiile să creeze publicitate, promoții și chiar produsele în sine, pentru a face apel în mod special la comportamentul și preferințele consumatorilor țintă. Unele descrieri comune ale grupului de vârstă sunt de la 18 până la 24 de ani, adolescenți mai tineri și "tweens" - sau schoolers de mijloc.
Mass-media
Companiile utilizează mijloace media, cum ar fi reclame de televiziune și reclame pe Internet, pentru a-și promova produsele în diferite grupuri. De asemenea, utilizează canale precum eșantionarea în magazin sau mass-media socială. Un producător de băuturi răcoritoare poate încerca să ajungă la băieți adolescenți prin intermediul unor reclame tematice cu un skateboard pe un program TV de desene animate, dar încearcă să-și atingă părinții cu reclame cu tematică fotbalistică pe emisiunile NFL.
limitări
Cradle-to-grave de marketing nu este potrivit pentru unele afaceri și produse. Companiile din industria automobilelor nu pot comercializa autoturisme unei persoane sub 16 ani. Instituțiile financiare nu pot comercializa în mod legal persoanele cu vârsta sub 18 ani. Programele de dietă nu pot viza consumatorii mai tineri, cu excepția cazului în care părinții și medicii le permit să participe.
