O hartă a proceselor - cunoscută și ca o diagramă de flux - este un instrument organizațional util, în special pentru cei care învață vizual. Hărțile proceselor vă pot ajuta să răspundeți la întrebări precum "ce?", "De ce?" si cum?"; ele sunt utilizate în mod obișnuit în dezvoltarea afacerilor și a software-ului pentru a ilustra mai clar etapele unui proces complex care are multe acțiuni și rezultate posibile. Acestea sunt cheia pentru a face diferite concepte ușor de înțeles și, prin urmare, pentru a face aceste idei mai ușor de implementat.
Elementele de care aveți nevoie
-
Hârtie
-
Creion
Aflați starea de pornire și starea de încheiere a procesului. De exemplu, o stare de pornire pentru spălarea vesela ar putea fi "vasele sunt murdare" și starea de final ar putea fi "vasele sunt curate". Începutul și sfârșitul unui proces sunt marcate de ovale, pe hartă.
Decideți ce acțiuni să faceți în acest proces. Ar putea fi util să porniți de la punctul de plecare și să lucrați spre sfârșit. Acțiunile pot fi destul de generale și cuprind mai mulți pași pentru un proces mic. De exemplu, o acțiune generală pentru exemplul de spălare a veselei ar fi "spălați vasele". În mod alternativ, acțiunile pot fi mult mai precise și lista fiecare pas în detaliu. În acest caz, acești pași ar putea fi "ridicați un fel de mâncare", "spălați", "clătiți", "mâncați uscat" și "puneți farfuria departe". Acțiunile sunt indicate prin cutii sau dreptunghiuri.
Decideți ce decizii trebuie luate în cadrul procesului. După ce se ia fiecare acțiune, este posibil să se ia o decizie pentru a continua procesul. Aceste decizii sunt în mod obișnuit încadrate ca întrebări cu un răspuns da sau nu, cum ar fi "este un vas curat?" dar pot fi, de asemenea, întrebări care au răspunsuri specifice, cum ar fi "ce fel de mâncare este?" cu răspunsuri posibile fiind "china", "vase" și "argintărie". Răspunsul la astfel de decizii va determina modul în care procesul progresează.
Desenați săgeți între stări, acțiuni și decizii pentru a arăta fluxul procesului. Aceste săgeți ar trebui să fie într-o direcție. O cutie de acțiune și starea inițială ar trebui să aibă o săgeată care să conducă din ea, dar poate avea mai multe conducând în ele. De diamante de decizie ar trebui să aibă două săgeți de ieșire dacă este o decizie da / nu, sau mai mult dacă este o decizie cu mai multe opțiuni. Săgețile dintr-o casetă de decizie vor duce fie la o acțiune ulterioară în acest proces, fie la o acțiune anterioară în acest proces. Răspunsul "da" la "este curat?" va duce la acțiunea "uscată", în timp ce "nu" va duce înapoi la "spălarea vasului".
Priviți diagrama finită pentru orice greșeli sau omisiuni și faceți corecțiile în consecință.
sfaturi
-
Mesajele post-it și o placă de ștergere uscată pot fi de ajutor. Desenați blocurile de acțiune, decizii și de stat pe notele Post-It și desenați săgețile de conectare de pe tablă. Acest lucru vă va permite să adăugați blocuri, să eliminați blocurile, să le mutați și să desenați sau să ștergeți săgețile, astfel încât să puteți finaliza diagrama înainte de a o angaja pe hârtie.
