Hărțile de proces utilizează simboluri pentru a oferi o descriere vizuală simplă a modului în care ar trebui să funcționeze un loc de muncă, o activitate sau un proces. Dar ele pot deveni complicate și greu de urmărit dacă folosiți prea multe simboluri. Stick cu câteva simboluri cheie - acest lucru facilitează crearea unei hărți de proces pe care publicul dvs. o va înțelege. Nu aveți nevoie de instrumente sau software fiabile și puteți utiliza note post-it, tablă, hârtie sau PowerPoint.
Utilizați un oval alungit pentru a indica începutul și sfârșitul unui proces, prezentând intrările și ieșirile. O intrare poate marca pur și simplu un punct de pornire sau poate descrie o acțiune sau o prezentare generală. Utilizați o ieșire la sfârșit pentru a afișa rezultatele sau pentru a marca sfârșitul procesului.
În fiecare etapă de proces ar trebui să se utilizeze dreptunghiuri. Adăugați informații pertinente în interiorul dreptunghiurilor, cum ar fi ce se întâmplă la fiecare pas, cine completează sarcina și cât timp va dura.
Utilizați diamantele pentru punctele de decizie. Aceste puncte de decizie diamant ar trebui să fie folosite ori de câte ori un proces se desparte și trebuie luată o decizie. Adnotați săgeata dintre diamante, astfel încât cititorii să știe ce cale să urmeze pentru orice scenariu dat.
Săgețile arată fluxul de la un pas la altul. Etichetați săgețile cu informații importante, cum ar fi răspunsurile la punctele de decizie sau elementele de lucru care se mișcă.
sfaturi
-
Diagrama fluxului ar trebui să se miște, în mod ideal, de la stânga la dreapta.
