Hărțile fluxului proceselor reprezintă o modalitate excelentă de documentare a proceselor repetate. Prin crearea fluxurilor de proces solide și testate, angajații vor avea o referință vizuală simplă pentru rezolvarea problemelor legate de procesele de afaceri.
Definiți intrarea sau declanșarea pentru începerea procesului de afaceri. Aceasta este situația sau activitatea care va indica începerea unui proces de afaceri. Declanșatoarele valide vor diferi, dar sunt adesea un apel telefonic, o cerere de informații sau necesitatea unei livrări. Introduceți un terminator sau oval. Acesta este începutul procesului dvs.
Decideți dacă următorul pas în procesul dvs. este o acțiune sau o decizie.
Introduceți o casetă de proces dacă următorul pas este o acțiune sau un proces. Dulapurile de proces sunt, de obicei, dreptunghiulare. Dacă acest pas este un proces documentat pe o schemă de flux diferită, utilizați o casetă de proces predefinită. O casetă de proces predefinită este un dreptunghi cu o linie suplimentară pe ambele capete pentru a indica că există un alt proces predefinit care trebuie executat înainte de a continua fluxul.
Introduceți o casetă de decizie dacă primul pas este o decizie. O casetă de decizie este de obicei în formă de diamant și este utilizată pentru a indica o decizie / decizie, cum ar fi "Da" sau "Nu"
Conectați terminatorul inițial cu primul pas folosind o linie.
Continuați să adăugați și să conectați casetele de decizie și de proces până când nu ați construit o bună reprezentare vizuală a procesului.
sfaturi
-
Există un număr de simboluri mai avansate pentru diagramele de flux care pot fi potrivite procesului dvs. consultați o referință bună dacă simbolurile procesului de bază nu sunt suficiente pentru a documenta în mod adecvat procesul dvs.
Fluxurile de proces pot fi create într-o varietate de aplicații, inclusiv Visio, Excel și PowerPoint pe platformele PC și Macintosh. Kivio este un sistem popular de flow-charting pentru sistemele Unix și Linux.
Multe sisteme de planificare a resurselor de întreprindere (ERP), cum ar fi Baan și SAP, au module de documentare a proceselor încorporate.
Avertizare
Abaterile de la simbolurile de proces standard vor face mai dificilă pentru persoanele familiarizate cu simbolurile standard să citească fluxurile de procese.
