O hartă a proceselor descrie sarcinile de serviciu efectuate pentru a îndeplini o sarcină specifică la locul de muncă. Hărțile pot fi folosite pentru a schița procesele de fabricație, structurile corporative și sarcinile de gestionare. Hărțile de proces oferă informații valoroase despre un proces pentru a ajuta managementul să găsească modalități de a face procesul chiar mai bine. Deși există multe avantaje în crearea hărților de proces, există câteva dezavantaje care nu ar trebui trecute cu vederea.
Precizia datelor
Datele colectate pentru a crea o hartă de proces trebuie să fie corecte, pentru ca hartă să fie utilă în elaborarea unui proces. Angajații care folosesc procesele curente sunt de obicei rugați să contribuie la colectarea datelor. Metodele de colectare includ sondaje, interviuri, analize ale procesului, date statistice și performanțe anterioare. Uneori, datele colectate pot să nu fie reprezentative pentru întregul proces sau pot fi denaturate de opinia sau nemulțumirea angajaților.
Procesați detaliile hărții
Pentru a crea o hartă precisă a procesului necesită o atenție la detalii. Dacă nu aveți răbdarea sau abilitatea de a crea o hartă a procesului, sarcina poate deveni copleșitoare. Acest lucru poate duce la erori în interpretarea datelor sau poziționarea datelor pe hartă.
Intervalul de intrare
Hărțile de proces includ de obicei date de la grupuri mici de angajați. Este posibil ca aceste date să nu fie reprezentative pentru întregul proces, cu toate acestea, dacă procesul este unul mare sau cuprinde mai multe departamente. Pentru a crea o hartă de proces mai precisă, va trebui să creați mai întâi o schiță utilizând date dintr-un grup mic de angajați. Trimiterea acestui proiect unui grup mai mare pentru feedback și pentru verificarea preciziei mărește timpul necesar pentru a produce o hartă precisă a procesului.
Facilitarea
Participarea angajaților și a managementului este necesară pentru a compila data exactă pentru a crea o hartă de proces. Cei care creează harta trebuie să-și exprime în mod clar obiectivele pentru management. Managementul trebuie să încurajeze angajații să furnizeze informații utile bazate pe obiective. Fără o comunicare clară între cei care creează harta procesului și gestionarea, datele colectate pot să nu fie la fel de exacte sau utile pe cât ar putea fi.
