În calitate de manager, una dintre cele mai importante responsabilități este să vă asigurați că afacerea dvs. se îmbunătățește pentru a oferi servicii și asistență mai bună clienților. Deoarece angajații fac parte integrantă din performanța afacerii, puteți crea un sistem de îmbunătățire continuă începând cu acestea; ca un beneficiu suplimentar, puteți contribui la creșterea motivației și a satisfacției profesionale.
Cross Training
Cross training oferă o modalitate de a vă provoca angajații și a le împiedica să devină stagnanți și, simultan, să crească baza de cunoștințe și expertiza în compania dvs. Permițând angajaților să aleagă zone de antrenament care le interesează, vă puteți asigura că vor fi motivați să crească dincolo de abilitățile actuale. În plus, oferind angajaților oportunități de a învăța despre domenii complementare, le puteți oferi modalități de a vă uita la munca lor dintr-un unghi diferit. S-ar putea lua în considerare, de asemenea, mentorat sau educație plătit pentru a ajuta angajații să se îmbunătățească. Cu un personal mai bine rotunjit, afacerea dumneavoastră este mai în măsură să ofere soluții inovatoare pentru clienți.
Parere
Una dintre cele mai importante modalități prin care vă puteți ajuta angajații dvs. să vă îmbunătățiți în continuare performanța este să stabiliți un sistem de feedback regulat. În fiecare trimestru, observați personalul și luați note; la sfârșitul fiecărei perioade, oferiți o analiză detaliată a performanței pentru a le ajuta să identifice domeniile pe care le pot îmbunătăți. Includeți laudă în fiecare recenzie pentru a întări comportamentul pozitiv care ajută afacerea. Asigurați-vă că feedback-ul merge în ambele sensuri. Luând în serios sugestiile angajaților, le puteți spune că acestea sunt o parte importantă a companiei.
Recompensă
Angajații pot întâmpina dificultăți în îmbunătățirea performanței, dacă nu au motivația. Pentru a le ajuta să rămână angajați, recompensați performanțele extraordinare. S-ar putea oferi bonusuri de partajare a profitului sau de performanță pentru a le oferi o participație tangibilă în îmbunătățirea companiei. Dacă nu vă puteți permite recompense financiare, oferiți timp flexibil sau timp plătit, personalul poate avea grijă de problemele personale, în loc să fie preocupat de ei la locul de muncă. Nu subestimați puterea recunoașterii personale, fie: o simplă și personală mulțumire de la un executiv poate fi mai semnificativă și motivantă decât un bonus.
Avansare
Pentru mulți angajați, vine un punct în care nu mai există loc pentru creștere într-o anumită poziție. Pentru a evita plictisirea angajaților și renunțarea sau obținerea de lene, creați modalități pentru a avansa în cadrul companiei. Puteți oferi noi responsabilități, noi titluri de locuri de muncă sau transferuri către noi departamente. Atunci când angajații știu că performanța extraordinară conduce la mai mulți bani sau la o poziție mai bună, este mai probabil ca aceștia să-și îmbunătățească activitatea în consecință.
