Cele mai eficiente îmbunătățiri ale procesului au puterea de a spori calitatea și productivitatea, reducând simultan costurile. Multe întreprinderi americane s-au inspirat din strategiile japoneze de îmbunătățire a proceselor care au dus la succese sălbatice în ultimele decenii. BP Trends raportează că tehnicile de fabricație utilizate de cele mai reușite companii japoneze includ reducerea activității risipitoare, inconsecvențele și tulburările fizice; procese de lipire; probleme de fixare; muncitorii care lucrează prin rotație prin diverse locuri de muncă și încurajarea îmbunătățirii constante.
Brainstormingul
Brainstorming-ul reprezintă un prim pas bun pentru a genera idei, implicarea în echipă și creativitate și pentru a identifica zonele problematice și soluțiile potențiale de la persoanele implicate direct în fiecare proces de afaceri. Au un facilitator să conducă sesiunea de brainstorming pentru a asigura participarea activă a tuturor persoanelor în echipă. Nu permiteți critica sau discutarea ideilor în timpul brainstorming-ului. Ideea este de a crea un mediu fără critici care să permită creativitatea nestingherită. Organizați sesiuni cu scopul de a căuta modalități specifice de îmbunătățire a proceselor de afaceri.
Comitet de conducere
Poate fi dificil pentru persoanele implicate într-un pas dintr-un proces să vadă imaginea de ansamblu suficientă pentru a ști ce schimbări trebuie făcute pentru îmbunătățirea proceselor. Organizați un comitet de conducere pentru a examina și colecta date despre toate procesele din afacerea dvs. de la început până la sfârșit. Pentru întreprinderile mai mari și mai complexe, pot fi necesare mai multe comitete de conducere pentru a monitoriza toate procesele din fiecare departament al afacerii. Pentru a fi eficient, un comitet director trebuie să aibă autoritatea de a implementa schimbări în cadrul proceselor bazate pe datele pe care le colectează.
Reducerea activității pierdute
BP Trends raportează că multe companii japoneze de succes folosesc strategii pentru a reduce activitatea risipitoare, incluzând neconcordanțe și tulburări fizice, ca bază pentru îmbunătățirea procesului. Activitatea risipitoare apare sub forma reluării pentru a remedia greșelile, așteptarea excesivă a altora pentru a acționa, precum și pașii de proces inutili sau supracomplicați. Identificați și apoi reduceți sau eliminați neconcordanțele în timpul de execuție, eficiență și satisfacția clienților pentru a vă îmbunătăți procesele de afaceri. Analizați mișcările fizice solicitate de fiecare lucrător într-un proces. Luați măsuri pentru a crește confortul ergonomic și pentru a reduce solicitarea pentru a încuraja creșterea productivității și a satisfacției.
Kaizen: Îmbunătățirea continuă a procesului
Piatra de temelie a celor mai eficiente strategii de îmbunătățire a procesului este cunoscută în Japonia ca kaizen, ceea ce înseamnă îmbunătățirea continuă a procesului. Kaizen implică în mod constant realizări de mici dimensiuni care au un impact major asupra eficienței procesului. BP Trends raportează că companiile de asigurări auto așteptau să primească poze cu vehiculele deteriorate prin poștă înainte de procesarea reclamațiilor. Companiile au îmbunătățit procesul prin utilizarea camerelor digitale în locul camerelor de filmat, ceea ce a redus timpul petrecut în proces cu două până la trei zile. Căutați mici inovații și schimbări care vor avea cel mai puternic impact asupra proceselor de afaceri și vor continua să repete strategia.
