Comunicarea într-un mediu de afaceri are un sens nou, tehnologia continuând să avanseze. Nu mai puteți presupune că comunicarea indică o conversație față în față sau o conversație prin telefon. În această zi, mulți comunică prin e-mail, prin mesaje text și prin site-uri de rețele sociale. Cu toate acestea, acest lucru nu este întotdeauna modul ideal de a vă exprima atunci când vine vorba de creșterea vânzărilor sau de a face față altor aspecte ale afacerii. Uneori, comunicarea verbală este importantă pentru progresul afacerii dvs. și pentru a simți pulsul clienților dvs.
Eliminați neînțelegerile
Uneori mesajele nonverbale, cum ar fi e-mailul, pot fi înțelese greșit de către receptor. Acest lucru poate cauza frecare într-o relație personală. Cu toate acestea, în afaceri, aceasta poate însemna pierderea unui client valoros sau o posibilitate de a renunța la crearea unei baze de clienți. Conversațiile personale sau telefonice reduc riscul de a vă întâlni într-un mod greșit. Dacă aveți ceva greu de explicat, cum ar fi prețurile care sunt mai mari decât cele ale concurentului dvs., este mai bine să abordați subiectul în realitate, decât printr-un schimb non-verbal neemoțional.
Conectează-te cu mai mulți oameni
Trimiterea e-mailurilor în masă este o tehnică de marketing utilizată de companii mari și mici. Cu toate acestea, ar putea exista o parte a pieței dvs. țintă care nu utilizează e-mail în mod regulat. De aceea, este important să se comercializeze atât prin mass-media online cât și în persoană. Dacă piața dvs. țintă constă în mare parte din persoanele în vârstă, de exemplu, poate fi în interesul dumneavoastră să solicitați clienților potențiali și să vă întâlniți cu ei. De asemenea, unii directori de top ar putea avea e-mail-urile să fie verificați de asistenți sau de alți angajați. Dacă este important să obțineți atenția cuiva înalt în lanțul de comandă, sunați pentru a programa o întâlnire poate fi cel mai eficient mod de a vă transmite mesajul.
Răspundeți la obiecții
Audierea vocii cuiva prin telefon sau vorbirea personală vă ajută să eliminați obiecțiile de a vă cumpăra produsul sau serviciul. Un e-mail scurt sau tare, care nu explică de ce sunteți refuzat, nu vă oferă posibilitatea de a răspunde în mod direct la preocupările unui potențial client. Având în vedere că clientul dvs. vă citește expresiile faciale și limbajul corpului este important să vă transmiteți sinceritatea. Acest lucru vă va servi bine atunci când răspunsul dvs. la obiecții este rezonabil și sunteți capabil să simțiți orice ezitare față de perspectiva dumneavoastră.
Creați o relație
În afaceri, se pot face oferte prin relațiile pe care le aveți cu alții. Dacă vă aflați în vânzări, dezvoltarea acestei relații, dacă nu există deja, ar trebui să fie o prioritate pentru creșterea veniturilor. Când comunicați numai prin e-mail, prin mesaj text sau prin rețele sociale, pierdeți capacitatea de a le lega la nivel emoțional cu clienții și de a crea un sentiment de încredere. Folosind comunicarea verbală pentru a crea și dezvolta relația cu clienții potențiali și cu clienții existenți, îi veți încuraja să discute obiecții sau dezamăgiri cu un produs sau să vă exprime entuziasmul de a lucra cu dvs. profesional.
