Comunicarea de marketing este elementul de promovare al mixului de marketing care include produsul, prețul și plasarea. Elementele comunicării de marketing includ expeditorii care transmit mesaje către receptoare prin mijloace media. Afacerea este deseori expeditorul, iar consumatorii sunt receptoare; mesajele trimise de consumatori înapoi la afacere sunt cunoscute ca feedback. Zgomotul este orice interferență în primirea mesajului sau feedback-ului. Cum acționează receptorul este răspunsul - cea mai mare comunicare de marketing este concepută pentru a avea cumpărare ca răspuns. Multe companii discută comunicările de marketing în termenii mixului de comunicare de marketing, cunoscut și ca comunicare de marketing integrat. Elementele IMC includ publicitatea, vânzarea personală, relațiile publice, promovarea vânzărilor și marketingul direct.
Avantajele publicității
Anunțurile din mixul IMC sunt spoturi plătite în mass-media, cum ar fi televiziunea, radioul, revistele, panourile și site-urile web. Anunțurile sunt bune în informarea și convingerea publicului larg. Publicitatea ajunge la consumatori atât înainte, cât și după cumpărare, convingându-i să cumpere și apoi să consolideze achiziția. Această influență înainte și după ajută la o publicitate valoroasă ulterioară după cumpărare, pe măsură ce consumatorii își amintesc experiența cu produsul.
Avantajele vânzării personale
Vânzările personale implică agenții de vânzări care sunt plătiți pentru a promova personal un produs față-în-față cu consumatorul. Acest tip de comunicare de marketing elimină tot zgomotul și permite feedback imediat și răspuns. Vânzarea personală este una dintre cele mai persuasive forme de comunicare de marketing. Ea ajunge la consumatori în momentul în care efectuează achiziția și îi influențează imediat după cumpărare.
Avantajele relațiilor publice
Relațiile publice sunt comunicări indirecte, neplătite, prin știri și alte surse credibile. Acest tip de comunicare de marketing necesită cooperarea mass-media. Este probabil ca consumatorii să creadă că mesajele de relații publice depășesc toate celelalte tipuri de comunicări de marketing. Relațiile publice ating cel mai bun consumator înainte de a-și face cumpărarea.
Avantajele promoțiilor de vânzări
Vânzările promoționale sunt reduceri cum ar fi cupoane, vânzări și cadouri. Acest tip de comunicare de marketing este extrem de eficient în schimbarea răspunsului consumatorilor la momentul cumpărării. Marketerii folosesc adesea acest tip de comunicare în etapa de maturitate a ciclului de viață al produsului pentru a stimula interesul reînnoit și pentru a reaminti consumatorilor produsul.
Avantajele marketingului direct
Vânzarea directă este o comunicare de marketing prin poștă, prin e-mail sau prin telefon. Informațiile sunt pregătite rapid și personalizate pentru consumatorii ale căror informații de contact sunt păstrate în baza de date a companiei. Vânzările directe creează un raport cu clientul și sunt adesea combinate cu promoțiile de vânzări, cum ar fi e-mailurile cu cupoane. La fel ca promoțiile de vânzare, marketingul direct afectează consumatorul în momentul achiziționării.
