Canalele de comunicare verticale eficiente reprezintă o cerință obligatorie pentru fiecare organizație - mare sau mică. Aceste canale de comunicare reprezintă fluxul de informații și ordine între doi angajați aparținând diferitelor nivele ierarhice.
Comunicarea verticală ar putea fi de sus în jos sau de jos în sus. Canalul de sus în jos este unul în care superiorul își subordonează toate sarcinile pe care trebuie să le îndeplinească. În canalul de jos în sus, subordonații se consultă cu superiorul său ori de câte ori sunt îndoieli. Există mai multe avantaje ale comunicării verticale.
sfaturi
-
Avantajele includ canale de comunicare mai puternice, feedback mai mare, stabilirea clară a lanțului de comandă și capacitatea angajaților de a-și face plângerea.
Canale de comunicare fortificate
Canalele de comunicare din întreaga organizație se întăresc. Superiorul încredințează subordonaților săi și îi supraveghează. El acționează ca îndrumător și mentor pe tot parcursul sarcinii în curs.
Ori de câte ori subordonații se îndoiesc, se apropie de superior pentru clarificări și explicații. Superiorul explică, de asemenea, tuturor subalternilor săi ceea ce conducerea se așteaptă de la ei ca o echipă. Toți angajații lucrează pentru a obține aprobarea și sprijinul conducerii.
Feedback Orientat
Sistemele de comunicare verticale sunt extrem de orientate spre feedback. Cele două nivele ierarhice interacționează unul cu celălalt și discută problemele. Superiorii explică ce trebuie făcut pentru a îndeplini sarcina. Superiorii explică, de asemenea, modul în care lucrările trebuie efectuate de la început până la sfârșit.
Subordonații își exprimă imediat preocupările. Dacă ei simt că nu au înțeles sarcina, ei caută explicații. Dacă doresc resurse suplimentare, cer același lucru.
Autoritatea de constituire și responsabilitatea
Sistemele de comunicații verticale stabilesc în mod clar lanțurile de comandă din cadrul organizației. Fiecare angajat știe cine sunt toți superiorii săi. El are grijă să onoreze toate comunicările și angajamentele pe care le face superiorilor săi.
Superiorii din partea lor știu cine sunt responsabili față de ei. Dacă lucrarea nu se desfășoară conform standardelor și țintelor stabilite, superiorii știu pe cine să pună întrebări și mustrări.
Adresați-vă nemulțumirilor
Puterile finale și autoritatea se încadrează în conducerea de vârf. Angajații știu cu cine să comunice și să-și îndrepte plângerile. Angajatul se apropie, de obicei, de superiorul său imediat, de câte ori se confruntă cu o problemă. Dacă problema nu este rezolvată de superiorul imediat sau motivul reclamației este din cauza ei; angajatul se apropie de următoarea linie din lanțul de comandă.
